Plan de comunicación para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Iliniza Ltda.
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Date
2019
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
Las organizaciones pertenecientes a la economía popular y solidaria son instituciones que se presentan como solución alternativa para el desarrollo de la población que tiene menor capacidad de generar ingresos. Sin embargo, son entidades susceptibles de fracaso fundamentalmente por la cantidad de competencia existente y la poca inversión que se realiza en actividades de socialización de sus servicios, por esto, este trabajo tiene como objetivo desarrollar un plan de comunicación para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Iliniza Ltda., para que mejore su competitividad a través de la difusión de sus acciones y posibilidades. Para el desarrollo del mismo, se empleó el enfoque cuantitativo y cualitativo, propio de una investigación exploratoria y descriptiva, sustentada en una encuesta de conocimiento al público externo de la institución, del que se tomó una muestra representativa, además se aplicó una entrevista a los directivos de la cooperativa responsables de la planificación y coordinación de la comunicación empresarial. El trabajo llega a la conclusión de que no existe un plan de comunicación dentro de la cooperativa, por lo tanto, los servicios que oferta no son conocidos por el público en general, y su nivel de competitividad y captación del mercado es baja, por lo tanto, se propone un plan de comunicación que engloba publicidad, promoción, renovación de las instalaciones, capacitación al personal del área de ventas, factores que contribuyen a la difusión de la nueva imagen de la cooperativa.
Description
1. El problema. --2. Marco Teórico. --3. Metodología de la investigación. --4. Análisis e interpretación de resultados. --5.Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones.
Keywords
Plan de comunicación, Cooperativas de ahorro y crédito, Comunicación organizacional, Gestión cooperativa, Iliniza
Citation
Morocho Andrango, Jhonny Mauricio. (2019). Plan de Comunicación para la Cooperativa de ahorro y crédito Iliniza Ltda.. Ecuador :Ambato