Nivel de satisfacción de los familiares de pacientes pediátricos frente a la atención del personal de enfermería del Hospital del Sur Delfina Torres de Concha
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Date
2019
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
Se realizó el estudio de tipo mixto, con la finalidad de conocer el nivel de satisfacción de los familiares de pacientes pediátrico atendidos por el profesional de enfermería del Hospital del Sur Delfina Torres de Concha, analizando aspectos cuanti-cualitativos al interpretar qué parámetros influyen para que los cuidadores consideren si la atención fue satisfactoria, poco o nada satisfactoria, con una muestra de 79 cuidadores de pacientes a los cuales se les aplicó un cuestionario de 12 preguntas como instrumento de recolección de datos. Se encontró que el mayor porcentaje de los familiares o cuidadores son de sexo femenino con el 94%; el 78% eran madres que cuidaban de manera directa a sus hijos y 16% eran madres que compartían el tiempo con otros familiares ya sean: padres, hermanos/as mayores y abuelos/as. Además, se reflejó que el 84% de los familiares tienen una percepción satisfactoria, seguido del 10% poco satisfactoria y el 6% con nada satisfactorio, en base a la distribución porcentual según la estadía, el 77% estaba satisfecho, 16% un poco satisfecho y 6% nada satisfecho. La información de la entrevista a la jefa del personal de enfermería mostró que, aunque los profesionales de enfermería realizaran de manera correctas sus actividades o funciones, el cansancio, la sobre carga de trabajo y el poco personal profesional, cumplen de manera satisfactoria sus actividades diarias. Concluyendo que existe una valoración positiva de los cuidados brindados durante la estancia hospitalaria en el área de pediatría.
Description
Tesis previa obtención del título de Licenciado/a en Enfermería
Keywords
Satisfacción, Cuidados, Atención pediátrica, Familiares o cuidadores pediátricos, Actividades o funciones de cuidado