Elaboración y levantamiento del sistema de gestión por procesos de la empresa Zonacuario enfocado en la revista “ELÉ”

Abstract

El objetivo principal de esta disertación es establecer la creación de un sistema de gestión por procesos para la empresa Zonacuario centrándose en la revista de niños y niñas ELÉ, el desarrollo de este estudio se estableció al dividirlo en diferentes capítulos los cuales fueron abordados en una secuencia lógica y directamente relacionada con la investigación y el levantamiento de la información, para la creación de los diferentes procesos que abarcan la idea original, la producción, administración y comercialización de la revista. En el análisis del entorno de la empresa, se estableció el estudio de sus principales aspectos externos tales como factores políticos, socioculturales, tecnológicos económicos que directamente influencian en el cotidiano desarrollo de la empresa, además de una investigación de los aspectos internos de la organización abarcando su historia, cultura organizacional, misión, visión, un análisis de sus colaboradores en puestos directivos sus funciones y departamentos a cargo además de abarcar aspectos legales de su creación y adicionalmente como las 5 fuerzas de Porter influyen en el trabajo de la revista para centrarse en los objetivos a corto y largo plazo de la publicación realizando sus respectivos análisis y cuadro FODA de la revista. Es muy importante resaltar el enfoque en el compromiso social que tiene la publicación, describiendo como la empresa prioriza la educación con diversión para sus pequeños lectores por sobre la utilidad que genere la venta de ejemplares. En el siguiente capítulo se realizó un estudio de las diferentes teorías de calidad a lo largo de los años con un análisis de sus creadores y aplicaciones en varios países y como esto ha afectado al desarrollo de industrias con el pasar del tiempo, aquí se pudo establecer como las diferentes hipótesis han evolucionado y la idea original de productividad se encontrado en un constante proceso de mejora donde se prioriza el adecuado equilibrio entre los recursos, estas ideas y conceptos dentro de la disertación son aplicadas a diferentes áreas de Zonacuario con el objetivo de aterrizar los conceptos aplicables a la realidad de la empresa y como la adecuada implementación de los mismos puede reflejarse en resultados medibles para la organización.