Propuesta del proceso de consultoría documental para una empresa de servicios de outsourcing. Caso de estudio departamento de XGS (Xerox Global Services) de Xerox del Ecuador
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Date
2006
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Publisher
QUITO / PUCE / 2006
Abstract
El manejo apropiado de los procesos, así como el establecimiento de sistemas de gestión
de la calidad, son hoy herramientas indispensables para el mantenimiento de un nivel productivo adecuado.
Los beneficios de la implementación de estas herramientas son diversos y van desde la
garantía de mantenerse en el mercado, hasta la consolidación de la productividad dentro y
fuera de la organización.
A través de este estudio se pretende entonces definir los procesos inmersos en la
consultoría documental de una empresa que provee servicios de outsourcing documental,
involucrando las diferentes áreas competentes, optimizándolos al mismo tiempo que se logre un incremento en la productividad, evitando la duplicidad de funciones y el apropiado manejo de tiempos, responsabilidades e información operacional.
Description
Keywords
CONSULTORÍA DE EMPRESAS, ADMINISTRACIÓN - GESTIÓN DE NEGOCIOS, PRODUCCIÓN - PROCEOS Y OPERACIONES, SERVICIO AL CLIENTE