Análisis administrativo y comercial para la empresa “Servitec” de la provincia de Esmeraldas
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Date
2019
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
El presente trabajo de investigación sirve de instrumento como base para mejorar los procesos administrativos y comerciales de la microempresa SERVITEC, este análisis se basa bajo la relación científica de varios autores donde definen los procedimientos, con el fin de mejorar la productividad empresarial.La metodología empleada fue la descriptiva, la cual permitió identificar los procesos actuales que contaba la microempresa, también se empleó la investigación de campo, para constatar los procesos de producción y así comprender el funcionamiento y finalmente la investigación documental para comparar de cuales carecía y así analizar la importancia de aplicarlos.Una vez obtenido los resultados se determinó que la microempresa carece de muchos procesos administrativos y comerciales, lo cual se puede mejorar e incrementar, por medio del análisis se detalla cada uno de los procesos y su importancia, de esta forma el propietario Vladimir Madrid tendrá unos mejores resultados, mejorará su productividad y eficiencia en cuanto a procesos se trata.Se concluye que, en la actualidad las normas y exigencias del mercado cada vez son más, por lo cual se debe estar constantemente analizando los procesos administrativos y comerciales para brindar un servicio de calidad. Es así como el cliente notará lo que lo diferencia de la competencia y los trabajadores se sentirán contentos por ser parte de la organización.
Description
Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Mención Productividad
Keywords
Procesos empresariales, Microempresa, Emprendimiento