Satisfacción de las usuarias en la fase de labor de parto y postparto relacionado con los cuidados que proporciona el/la profesional de enfermería de la unidad de gineco-obstétrica del hospital fiscomisional “Divina Providencia” del cantón San Lorenzo, provincia Esmeraldas

Abstract

En Ecuador la constitución consagra la salud como un derecho social, derecho que se ve amenazado por la crisis asistencial. La mujer embarazada necesita una atención integral, de buena calidad que garantice su salud y la de su hijo. El grado de satisfacción por un servicio es un buen indicador de la calidad del mismo. Con el propósito de determinar el grado de satisfacción de los pacientes obstétricos con el servicio prestado por la institución, se realizó el presente trabajo aplicando un instrumento tipo encuesta de preguntas cerradas a 20 pacientes que fueron ingresadas al área de Gineco-obstetricia del Hospital Divina Providencia. De la muestra estudiada el 30% son menores de 20 años. La satisfacción de las pacientes estudiada fue de 71% con 29%de insatisfacción. El grado de satisfacción por el trato del personal en el área de ginecología fue 57%. De las pacientes estudiadas el 100%colaboraron sin ningún problema o reclamo a la encuesta