Plan estratégico período 2025-2030 para la pyme “Ferreteria CORP” ubicada en la provincia de Imbabura, parroquia rural Eugenio Espejo

Abstract

Este trabajo de integración curricular previo a la obtención del título tuvo como objetivo principal diseñar un plan estratégico para la empresa “Ferretería Corp”, de la provincia de Imbabura, con el fin de fortalecer su planificación, organización y desempeño durante el período 2025–2030. Para ello, se aplicó una metodología de tipo descriptivo con enfoque estratégico, basada en herramientas de diagnóstico interno y externo como el análisis FODA, PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y encuestas dirigidas a potenciales clientes. Con los resultados, se identificaron fortalezas como su ubicación, atención personalizada y experiencia del personal, así como desafíos relevantes como la competencia creciente, la limitada presencia digital y la necesidad de diferenciarse en un mercado tradicional. Así en la propuesta se establecieron la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa, y se propusieron cuatro líneas de acción: posicionamiento comercial, atención al cliente, marketing digital y diferenciación. Cada estrategia tiene su plan operativo de acción con sus respectivos recursos necesarios y responsables asignados, considerando siempre la realidad operativa y presupuestaria de una PYME local. Los resultados esperados apuntan a mejorar el reconocimiento de la empresa, optimizar procesos internos y aumentar la fidelización de clientes. Esta propuesta es una hoja de ruta realista y aplicable para el crecimiento sostenible de la empresa en el contexto ferretero local.