Diseño de un sistema de evaluación del desempeño para el personal administrativo de la Empresa Semaica
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Date
2021
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Esta disertación tiene como objetivo principal el diseño de un Sistema de Evaluación de Desempeño para el personal administrativo de SEMAICA, mismo que permitirá realizar la medición del desempeño y desarrollo de las competencias de los colaboradores en su puesto de trabajo, con la finalidad de establecer fortalezas, oportunidades de mejora. El diseño de este trabajo de disertación nace de la necesidad de la organización de crear un instrumento que permita reemplazar el proceso informal que se lleva a cabo actualmente. Se inició haciendo un levantamiento de datos históricos y características principales de SEMAICA. Una vez obtenida esta información se procedió a compilar teorías, definiciones, ventajas, desventajas, beneficios, entre otros elementos importantes para la implementación de un sistema de evaluación del desempeño en el personal. Posteriormente, se realizó un levantamiento de competencias de los cargos administrativos para la elaboración de un diccionario de competencias con su respectiva validación, proceso en el cual se utilizó los descriptivos actualizados de los cargos; se elaboró un manual de desempeño, una herramienta de evaluación y una guía de retroalimentación, instrumentos con los cuales se llevó a cabo un plan piloto, mismo que fue valorado por los colaboradores mediante una encuesta . Finalmente, se hace una propuesta metodológica con herramientas diseñadas para la ejecución de la evaluación del desempeño recogidas en un manual de proceso.
Description
Keywords
Administración de empresas, Personal - Evaluación, Psicología industrial, Responsabilidad, Procedimiento administrativo