Desarrollo de un modelo de cuadro de mando integral como herramienta de apoyo para la toma de decisiones en una empresa comercializadora de productos de consumo masivo
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Date
2015
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Publisher
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
Abstract
El presente desarrollo académico se orienta a empresas que comercializan productos de consumo masivo, en este caso Disprac (Distribuidora de productos Álvarez Corrales),ve la necesidad de incursionar en nuevos procesos administrativos para ampliar la escasa visión de expansión, ante esta situación la gerencia ha decidido adoptar una herramienta administrativa como el Cuadro de Mando Integral (CMI) que sirva de apoyo y control para la toma de decisiones futuras. El análisis realizado es fundamentalmente descriptivo, ya que se contextualiza en una investigación destinada a evaluar el estado actual del negocio. Para conocer el entorno de la empresa sujeta de estudio, se recabó información a través de encuestas, cuyos resultados reflejaron la situación interna y externa. La interpretación de resultados permitió establecer las estrategias, cuyos objetivos se alinearon a las perspectivas del CMI, y este resultado permite obtener los diseños de los indicadores que son la base para construir el tablero de control, el cual permite el monitoreo de cada uno de los procesos estratégicos de la empresa por parte de gerencia para una toma de decisiones eficiente, oportuna, y al empresario permitiéndole una retroalimentación de la información para realizar los respectivos ajustes según las necesidades del entorno.
Description
1. Introducción.--2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.--3. Marco Teórico.--4. Metodología. -- 5. Resultados. -- 6. Conclusiones y Recomendaciones. -- Apendice
Keywords
CUADRO DE MANDO INTEGRAL, TOMA DE DECISIONES, INDICADORES
Citation
Alvarez Corrales, Diego Fernando. (2015). Desarrollo de un modelo de cuadro de mando integral como herramienta de apoyo para la toma de decisiones en una empresa comercializadora de productos de consumo masivo. Tesis (Magister en Administración de Empresas) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Departamento de Investigación y Posgrados