Calidad de atención que se brinda a los adultos mayores del Asilo de Ancianos Esposos Bishara de Esmeraldas

Abstract

Con el objetivo de analizar la calidad de atención que se brinda a los adultos mayores del Asilo de Ancianos Esposos Bishara de Esmeraldas, se realizó una investigación observacional, descriptiva y de campo, con una población de 32 adultos mayores y 2 administradores que constituyó la muestra, a quienes se les aplicó las técnicas de entrevista, encuesta y observación, e instrumentos como cuestionario con preguntas abiertas, cerradas y ficha de observación. Los resultados más sobresalientes son que el 100% de ellos se sienten conformes con el trato brindado por el director del asilo y la trabajadora social, un 96% por el terapista físico, 84% por la psicóloga y un 81% por los cuidadores, aunque a pesar de esto, se pudo observar que a veces les gritan porque los adultos mayores están distraídos, o no escuchan bien lo que les dicen, o también porque el personal del asilo presenta un carácter fuerte. Además la disposición del personal del asilo es considerada buena en un 46,87%, regular en un 46,87% y mala en un 6,26%, porque en muchas ocasiones la ayuda no es oportuna o se demoran en atenderlos. En general los adultos mayores muestran estar satisfechos con la amabilidad y predisposición del personal para atenderlos cuando lo requieren. Se concluye en base a los parámetros evaluados que la calidad de atención que se brinda a los adultos mayores del Asilo es buena.