Desarrollo de un sistema para la automatización de procesos en hostales del Centro Histórico de Quito

Abstract

El funcionamiento de los hostales a nivel general es similar a hoteles, con la diferencia que los hoteles manejan un flujo de información considerable con procesos de mayor complejidad debido a todos los servicios que ofrecen, mientras que un hostal maneja de manera más simple los procesos por el tipo de servicios que estos ofrecen, pese a que los servicios de los hostales son similares a los de un hotel. Sin embargo, los servicios que los hostales ofrecen a los huéspedes como cafetería, Check-in, Check-out, entre otros, los gestionan de forma manual, registrando información en agendas, documentos de Word, Excel, etc. o utilizan sistemas básicos desarrollados en Excel que de alguna manera ayudan a manejar la información pero no es una forma segura tenerla archivada ya que es relevante para el establecimiento; a diferencia de los hoteles que si cuentan con un sistema que automatiza los procesos de su establecimiento. Aunque, como se mencionó anteriormente, los servicios que un hostal ofrece son similares a los de un hotel, los sistemas que los hoteles utilizan tienen muchas funcionalidades que quedarían inútiles para un hostal, y a más de esto, aquellos sistemas hoteleros son costosos y de mayor complejidad, por esta razón se desarrollará un sistema que se ajuste a las necesidades de los hostales.