Gestión de talento humano por competencias para la productividad en la COAC Iliniza

Abstract

Este trabajo sugiere un modelo de gestión por competencias que pretende elevar la productividad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Iliniza. El esquema abarca la selección, contratación, desarrollo y capacitación del equipo, buscando así que las habilidades de cada persona respalden los objetivos estratégicos de la entidad. La indagación se basa en un diseño metodológico mixto: se cruzan análisis cualitativos y cuantitativos. Primero se revisó la literatura científica disponible y luego se levantaron encuestas entre los colaboradores para detectar puntos débiles en la administración del talento humano. Los datos recolectados muestran una escasa alineación entre las competencias declaradas y las tareas que cada empleado desempeña. También afloran problemas en los canales de comunicación interna y la ausencia de programas de formación sistematizados. Otros hallazgos indican que las responsabilidades no están expresadas de forma clara y que las políticas de incentivos no se aplican de manera consistente. Por estos motivos, el estudio concluye que es urgente instaurar un mecanismo formal para valorar y actualizar las competencias del personal, y que se elabore un plan estratégico de recursos humanos donde estos elementos sean tratados de modo permanente. El diseño incluye definiciones precisas de perfiles de competencias, procedimientos de selección normalizados y esquemas de incentivos directamente ligados al rendimiento. De este modo, el esquema intenta maximizar la productividad personal y grupal, reforzar la lealtad hacia la entidad y promover el crecimiento sostenible de la cooperativa en el contexto competitivo que hoy enfrenta el sistema financiero.