Modelo de gestión administrativa para el proceso de matriculación de la PUCESE

Abstract

La presente investigación consiste en un MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL PROCESO DE MATRICULACIÓN DE LA PUCESE, diseñado en base a los resultados obtenidos del diagnóstico realizado al proceso de matriculación actual de la PUCESE. El motivo principal de la investigación fue conocer la situación actual de éste proceso y el grado de satisfacción de los estudiantes para con el mismo y acorde a los resultados, plantear una propuesta que ayude a la universidad a agilizar el proceso y brindarle a los estudiantes un servicio de matriculación de calidad, con procesos sistematizados que permitan ahorrarle tiempo, manteniéndolos satisfechos en cuanto al período de matriculación. En la investigación se utilizó el estudio descriptivo puesto que se narró la situación real del proceso de matriculación de la PUCESE, se hizo uso del método deductivo debido a que se partió de criterios y de leyes como guías durante todo el trayecto de la creación del modelo de gestión administrativa para el proceso de matriculación de la PUCESE de manera parcial es decir, sin beneficiar únicamente a la PUCESE sino más bien que la investigación realizada sirva a cualquier empresa de la misma naturaleza. Para el desarrollo de la presente investigación se utilizaron técnicas tales como: entrevistas, encuestas y fichas de observación con la finalidad de obtener información real.