Diseño de un sistema de gestión por procesos monitoreado a través de un Balance Score Card en la empresa L.A. Services en la ciudad de Quito

Abstract

El alto índice de fracasos empresariales en el Ecuador de los últimos años generado por el exigente nivel de competitividad y por las malas prácticas gerenciales cuya raíz principal son los procesos deficientes los cuales ocasionan una baja de rendimiento en la productividad de la empresa, un ejemplo de estos procesos son los cuellos de botella que aparecen en la parte administrativa como son las llamadas innecesarias, memorandos que no son requeridos.