Adecuación del sistema de gestión de calidad de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador a la norma ISO 9001:2015

Abstract

En este trabajo de titulación propone la adecuación del sistema de gestión de calidad de la facultad de ciencias administrativas y contables a la norma ISO 9001:2015, con el fin de cerrar brechas entre la gestión actual la cual fue realizada mediante una autoevaluación de la empresa. El plan incluye un cronograma, beneficios y también los riesgos y estrategias. El trabajo comienza con un análisis externo e interno de la Facultad contemplando las exigencias regulatorias del gobierno específicamente el CEAACES y su modelo genérico que afecta directamente al futuro funcionamiento de la organización. Así mismo, se analizó el desempleo en el país y como este influye en la economía de la PUCE y por ende a la FCAC. En el análisis interno se llevó a cabo una investigación de la planificación estratégico de la organización y como la competencia toma a cabo estrategias y como se encuentran sus finanzas respecto a la PUCE. Después se procedió a encontrar las diferencias en la norma ISO 9001:2008 y la norma ISO 9001:2015. Entre esas diferencias se encuentran los cambios específicos y también las metodologías de implementación. Los cambios específicos son: la gestión de riesgos, el contexto de la organización, y demás cambios. En las metodologías se aprecian dos, las cuales son la metodología HAZA, y la metodología de simplificada para el sistema de gestión de calidad