Propuesta para la implementación de E-commerce para PYMES especializada en la comercialización de artículos deportivos
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Date
2021
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La investigación establece un modelo para la implementación del comercio electrónico, que incluye una estrategia de marketing digital para Díaz Sports (empresa en Quito dedicada a la comercialización de artículos deportivos). El número de participantes en el mercado, la crisis política del último trimestre de 2019 y la actual crisis sanitaria, han afectado considerablemente los ingresos de la empresa. Para llevar a cabo esta investigación, se decidió desarrollar un marco teórico para comprender los conceptos y elementos relacionados con el comercio electrónico en Ecuador, a fin de comprender claramente qué se debe hacer a partir de la implementación de la propuesta en este. Aquí encontramos temas como definiciones, tipos, características y modelos de negocio en el comercio electrónico. También establece información detallada sobre los aspectos técnicos que deben tomarse en cuenta en el comercio electrónico, así como un análisis del acceso a Internet, el desarrollo y los aspectos legales del comercio electrónico. Terminando con la composición del marketing digital. Después se realizó el análisis situacional de la empresa Diaz Sports, en donde se incluyó un análisis interno, incluyendo datos como la descripción de la misma, planeación estratégica, políticas, sus actividades principales, ubicación y portafolio de productos. Se elaboró un análisis externo de la situación del E-Commerce en Ecuador, también se realizó un análisis del sector considerando la competencia, la tendencia del sector deportivo y el entorno socio – económico, político y fiscal. Una vez concluido el análisis de la situación, analizamos la matriz FODA. Concluido el análisis de la situación actual de la empresa, se realiza el estudio de mercado de esta investigación para recabar información que ayude a formular un plan de implementación de comercio electrónico. Para ello, se plantearon preguntas y objetivos de investigación, luego se realizó una investigación cualitativa, se realizó una entrevista a profundidad con el gerente general y se obtuvieron a través de la encuesta sugerencias y datos útiles para la investigación cuantitativa. Los resultados de la encuesta realizada permiten analizar las variables del comercio electrónico en el ámbito del deporte, el comportamiento del consumidor y las percepciones del comercio electrónico. La información obtenida proporciona una forma de desarrollar estrategias para llegar al público objetivo. Después de elaborar la investigación de mercado, se procedió a realizar la propuesta para la implementación de E-Commerce para la empresa Diaz Sports, en donde gracias a toda la información obtenida anteriormente se estableció una propuesta para el desarrollo de la tienda online, considerando los siguientes elementos: hosting y dominio, plataforma web, plataforma de E-Commerce, catálogo de productos, motor de búsqueda, carrito de compras, proceso de registro y medios de pago. Se analizaron las opciones disponibles en el mercado y se realizó una propuesta con actividades y observaciones para que sea atractiva, dinámica y fácil, también se realizó una propuesta de marketing digital, social media marketing y marketing móvil junto con una propuesta de logística y distribución y atención al cliente. Finalmente, se procedió a realizar un análisis financiero para determinar si es factible financieramente para la empresa invertir en este proyecto; para esto se procedió a realizar un flujo de caja con proyecciones a cinco años.
Description
Keywords
Pequeña y mediana empresa - Ecuador, Artículos deportivos, Comercio electrónico - Ecuador, Marketing digital, Análisis financiero