Estrategias de marketing digital para la captación de clientes en la Empresa Manantial de la Salud, ubicada en la Ciudad de Santo Domingo.
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Date
2026
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Publisher
PUCESD-Santo Domingo
Abstract
El marketing digital se ha convertido en un eje operativo para la captación de clientes en negocios locales, especialmente cuando el consumidor compara alternativas en redes y prioriza canales de atención inmediata. El objetivo principal de esta investigación es plantear estrategias de marketing digital que contribuyan a la captación de clientes en la empresa Manantial de la Salud, ubicada en Santo Domingo. La metodología aplicada tuvo un enfoque mixto y tipo descriptiva, para la cual se aplicó una encuesta estructurada al 100% de los clientes, teniendo como totalidad 150 clientes, además se analizó los datos mediante frecuencias y porcentajes y la vez se evidenció en los resultados un mercado con predominio femenino, concentración geográfica en Santo Domingo, consumo recurrente de productos naturales y preferencia marcada por WhatsApp para comprar y recibir información, junto con alta valoración de calidad, atención y confianza. En cuanto a contenidos, se identificó interés tanto por promociones como por información de beneficios y usos, y se evidenció sensibilidad al precio frente a la competencia, lo que obliga a comunicar valor y credibilidad más allá del descuento. Se concluye que la captación de clientes mejora al organizar un embudo simple centrado en WhatsApp, respaldado por redes sociales con contenidos por necesidad, evidencia de confianza y atención rápida, integrando seguimiento básico para recompra y recomendación.
Description
Keywords
Marketing, Estudio de mercado, Encuesta, Medios sociales, Mercado