Sistema web interactivo para el gimnasio FortFit
No Thumbnail Available
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
PUCE - Quito
Abstract
En la era digital actual, la transformación tecnológica ha revolucionado prácticamente todos los sectores de la economía, y la industria del fitness no es la excepción. Las empresas del sector deportivo han experimentado una aceleración grande en la adopción de tecnologías digitales, especialmente después de la pandemia de COVID-19, lo que ha llevado a redefinir las expectativas de los usuarios respecto a los servicios que reciben (Health & Fitness Association, 2020). Se estima que en Estados Unidos los usuarios de programas de fitness digitales pasaron de 63 millones en 2018 a 145 millones en 2023, un incremento del 130% en cinco años (Lopez, 2024). El gimnasio FortFit, ubicado en Quito, Ecuador, es un establecimiento moderno que cuenta con instalaciones de primer nivel, equipos de última generación y un equipo de profesionales altamente capacitados. Sin embargo, como muchas empresas tradicionales del sector fitness, enfrenta el desafío de mantenerse competitivo en un mercado cada vez más digitalizado. La organización actualmente opera con un sistema administrativo que gestiona eficientemente aspectos como membresías, control de ingreso y facturación, pero carece de herramientas digitales orientadas a mejorar la experiencia directa del cliente. La problemática central identificada radica en que la mayoría de los procesos no administrativos se manejan de manera manual, lo que incluye la reserva de citas con especialistas en nutrición y fisioterapia, la capacitación sobre ejercicios y rutinas por parte de los entrenadores, y el acceso a información relevante sobre los servicios del gimnasio. Esta situación genera ineficiencias operativas y limita la capacidad de FortFit para ofrecer una experiencia de usuario moderna y personalizada que cumpla con las expectativas de los clientes digitales actuales
Description
Keywords
Gimnasios – Automatización, Aplicaciones web, Desarrollo de software