Medidas de bioseguridad u su impacto en la reactivación hotelera en Portoviejo, año 2020, Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí, Portoviejo, Ecuador.
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Date
2022-01
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Publisher
PUCE - Manabí
Abstract
El objetivo de la investigación es analizar las medidas de bioseguridad y su impacto en la
reactivación hotelera en el cantón Portoviejo, año 2020, debido a que, en la actualidad la pandemia
del COVID-19 trajo consigo muchos efectos negativos. Siendo una investigación de tipo
cualitativo y cuantitativo, en donde se aplicó una metodología documental y de campo, facilitando
la obtención de información a través de fuentes confiables sobre los establecimientos a indagar;
como técnica principal se utilizó a la entrevista y la encuesta mediante el modelo Servqual. Se
plantearon tres objetivos específicos que favorecieron el cumplimiento con el objetivo del tema
principal; el primero permitió tener un diagnóstico de la situación actual del sector hotelero frente
al COVID-19 en la zona urbana de Portoviejo, considerando 8 establecimientos que han pasado
por situaciones complejas durante la pandemia; el segundo, evaluó el grado de satisfacción de los
clientes que se hospedaron en los hoteles mediante el modelo Servqual y que tanto resultó para
ellos la implementación de dichas medidas. Los resultados de los dos primeros objetivos, sirvieron
para realizar el contraste del cumplimiento de las medidas de bioseguridad implementadas en
hoteles de la zona urbana de Portoviejo frente al impacto en la reactivación hotelera. Sin duda
alguna la reactivación va de la mano con las estrategias que implementaron los establecimientos
hoteleros tales como: flexibilización, mínimos de noches, potenciar el producto, así como el apoyo
del gobierno local, con el cumplimiento de las medidas de bioseguridad se reactivará el sector
hotelero del país.
Description
Keywords
Establecimiento, Impacto, Pandemia