Propuesta de mejora del desempeño del personal a través de la reducción de brechas identificadas en los perfiles de competencias en la empresa editorial productora de libros Patito Prolipa Cía. Ltda.
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Date
2014
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El objetivo principal del presente trabajo de disertación se encuentra enfocado al Diseño e
Implementación de un Sistema de Evaluación de Competencias para la Editorial
PROLIPA, empresa 100% ecuatoriana, cuya trayectoria en el mercado data desde hace 35
años.
PROLIPA cuenta desde el año 2008 con la certificación de no Normas ISO 9001, a pesar
de ello se pudo determinar una debilidad importante dentro del mismo, relacionado con el
capítulo 6.2 de la Norma, referente al compromiso de la organización en determinar y
evaluar las competencias necesarias para su personal.
La importancia de las competencias laborales del talento humano de una empresa
constituyen un referencial de suma relevancia, por una parte aseguran a la Dirección que
sus procesos se encuentran manejados por personal que cumple con la educación,
formación, habilidad y experiencia técnica requerida; y por otra, la hacen competitiva al
mercado al poder manejar procesos eficientes y eficaces.
Con el presente trabajo de disertación se ha desarrollado e implementado un sistema
adecuado de determinación y evaluación de competencias, basado en los objetivos
estratégicos de la compañía. Luego de su implementación, se logró disminuir no sólo las
brechas de competencias encontradas en el personal, sino también un impacto positivo
importante en los resultados de indicadores y económicos de la misma, a pesar de que las
condiciones del mercado fueron sumamente difíciles durante el periodo que se realizó el
estudio.
Partiendo de los resultados finales, la compañía podrá determinar nuevas competencias
para sus perfiles de cargo y adicionar nuevas alternativas de desarrollo para su personal,
como es el Coaching & Mentoring enfocado a personas y puestos claves dentro de la
organización.
Description
Keywords
Competitividad, Planificación estratégica