Browsing by Subject "Racionamiento de procesos"
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Racionalización de procesos en las líneas de servicios del departamento técnico de la empresa Dygoil(PUCE - Quito, 2004) Jijón Chávez, Andrea Cristina; Paredes Santos, Segundo AlfredoLa globalización y el continuo avance tecnológico ha motivado a que las empresas busquen distintas formas de ser más productivas y alcancen una mayor competitividad en el mercado en el que se desarrollan. El sector petrolero no esta lejano a esta realidad y las empresas que trabajan es este campo de la industria, como Dygoil, buscan también herramientas que les permitan incrementar su productividad y ser mas competitivas. En este sentido, una de las herramientas que permite un mejoramiento continuo en una organización es la administración por procesos, ya que la empresa deja de enfocarse sólo en sus productos o servicios y centra su atención en todo lo que hace y en la forma en que lo hace. Cada elemento que forma parte de la empresa se encuentra interrelacionado a través de procesos, por esta razón es necesario identificar la mejor forma de ejecutar las tareas y estandarizarla en manuales de procesos, de modo que todos los empleados conozcan y se involucren en el manejo de la organización y puedan aportar con ideas mas concretas para mejorarlo. En este estudio, se han analizado aquellos procesos relacionados directamente con las actividades primarias de la cadena de valor del departamento técnico de la empresa y se han propuesto ciertas mejoras que ayudarán a que dichos procesos sean más eficientes y generen mejores resultados tanto para el cliente interno como para el cliente externo.