(PUCE - Quito, 2006) Mencías Pérez, David Alejandro
¿Cómo acercarse a un modelo idóneo de operaciones que entregue solidez en el despliegue de servicios efectivos y a la vez justifique la inversión de capital de negocios? La respuesta viene de la aplicación conjunta de metodologías poco difundidas o desconocidas por la mayoría como Administración de Calidad Total (TQM) y Consolidación. Al escuchar sobre calidad total lo primero que se nos viene a la mente es inspección o control de calidad final, sin embargo TQM va mucho más allá, es la base del crecimiento sustentado de los entornos más grandes de TI, es la técnica indiscutible que genera mejora en los procesos a través de fundamentos precisos como la reducción del gasto y la eliminación de la varianza, componentes asociados a todo proceso de generación de productos o entrega de servicios. La consolidación destaca entre muchas metodologías aplicables sobre entornos empresariales tecnológicos debido al poder de solución y acercamiento a todas las áreas involucradas en la gestión de TI...
