Tesis - Escuela de Derecho

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https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/45906

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Browsing Tesis - Escuela de Derecho by Subject "Administración de justicia - Ecuador"

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    Desigualdades estructurales en el acceso a la justicia en la comunidad Guachal
    (PUCE - Esmeraldas, 2026) Hernández Villota , Litzi Dayamy; Páliz Ibarra, Santiago Javier
    La presente investigación analiza las desigualdades estructurales que limitan el acceso efectivo a la justicia en la comunidad rural de Guachal, ubicada en el cantón Eloy Alfaro, provincia de Esmeraldas, Ecuador. La importancia del estudio radica en que, pese al reconocimiento constitucional del derecho a la igualdad formal y material, así como al acceso a la justicia gratuita, en la práctica persisten barreras estructurales que afectan de manera desproporcionada a comunidades rurales y afrodescendientes, profundizando escenarios de exclusión y vulneración de derechos fundamentales. El objetivo general de la investigación es determinar cómo las desigualdades estructurales inciden en el acceso real a la justicia de los habitantes de la comunidad Guachal, identificando las principales barreras físicas, económicas y educativas que enfrentan, así como los mecanismos institucionales existentes para su superación. Desde el punto de vista metodológico, el estudio adopta un enfoque cualitativo, con un diseño exploratorio-descriptivo y elementos correlacionales, lo que permite comprender de manera integral las experiencias, percepciones y condiciones sociales que inciden en el ejercicio del derecho al acceso a la justicia. Para la recolección de información se emplearon técnicas como entrevistas semiestructuradas a miembros de la comunidad, observación participante y análisis documental, incluyendo normativa constitucional, instrumentos internacionales de derechos humanos y jurisprudencia relevante de la Corte Constitucional del Ecuador. Entre los principales resultados se evidenció que la distancia geográfica, la precariedad económica y las limitaciones en la educación constituyen obstáculos determinantes para el acceso efectivo a la justicia en la comunidad Guachal. Asimismo, se identificó que el Consultorio Jurídico Gratuito de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Esmeraldas, desempeña un rol fundamental como mecanismo alternativo de garantía de derechos, al brindar asesoría y patrocinio legal gratuito a personas en situación de vulnerabilidad, contribuyendo a reducir las brechas de acceso al sistema judicial y a fortalecer una justicia inclusiva y comunitaria.
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    Mecanismos alternativos de solución de conflictos: la mediación como materia transigible en los reclamos a la empresa CNEL del cantón Esmeraldas
    (PUCE - Esmeraldas, 2025) Maroto Suarez, Giovanna Mishelle; Paliz Ibarra, Santiago Javier
    El presente trabajo de investigación analiza la aplicación de la mediación como un mecanismo alternativo de resolución de conflictos en los reclamos presentados a la empresa CNEL del cantón Esmeraldas por concepto de valores pendientes. Su propósito es evaluar la viabilidad de la mediación en la resolución de disputas entre la empresa y los usuarios, particularmente en casos de facturación, cobros indebidos e interrupciones del servicio. Los objetivos incluyen determinar la efectividad de la mediación en la reducción de litigios, identificar los beneficios y limitaciones de su implementación en CNEL y proponer la creación de un departamento de mediación dentro de la empresa. El estudio adopta un enfoque cualitativo con un diseño de investigación documental y de caso. Se analiza la normativa ecuatoriana sobre mecanismos alternativos de solución de conflictos (MASC), se examinan conflictos recurrentes en CNEL y se propone un modelo de mediación aplicable a la empresa. Se emplea la recopilación de información legislativa, doctrinal y análisis de casos similares. Los resultados del estudio indican que la mediación es una alternativa viable y necesaria para mejorar la resolución de conflictos en CNEL, ya que permitiría una mayor eficiencia en la gestión de los reclamos, fortalecería la confianza en la empresa y reduciría la carga de procesos judiciales innecesarios. Se concluye que la mediación debe ser promovida como un mecanismo oficial dentro de CNEL Esmeraldas, acompañada de una adecuada capacitación de mediadores y la sensibilización de los usuarios sobre sus beneficios. Los resultados son específicos para cnel esmeraldas, pero pueden extrapolarse a otras empresas públicas del sector eléctrico en ecuador con características similares en cuanto a problemáticas y gestión de reclamos, se recomienda además implementar un departamento de mediación en cnel esmeraldas con mediadores capacitados, promover la cultura de mediación mediante campañas informativas y talleres de capacitación para usuarios y empleados, simplificar el acceso a la mediación, facilitando canales claros y accesibles de comunicación para los usuarios, monitorear y evaluar el impacto de la mediación en la gestión de reclamos para optimizar su aplicación. Este estudio respalda la mediación como una herramienta eficiente para resolver conflictos de consumo en el sector eléctrico, promoviendo relaciones más armoniosas entre la empresa y sus usuarios.