(PUCE - Ambato, 2022) Tiglla Iglesias, Adriana Cristina; González Bucheli, Andrea del Carmen
El propósito fundamental de este proyecto fue elaborar un modelo de gestión hotelera con tendencia Petfriendly para el hotel Emperador de la ciudad de Ambato, capital de la provincia de Tungurahua. Para alcanzar este objetivo primeramente, se hizo una fundamentación teórica sobre los términos cardinales de la investigación en la relación causa y efecto del problema planteado y, se realizó un diagnóstico sobre las posibilidades reales que dicho establecimiento posee para incluirlo en su promoción como un producto-servicio novedoso e innovador para el sector turístico. Metodológicamente, la investigación tuvo un enfoque mixto o cuali-cuantitativo de tipo exploratorio, descriptivo y de campo a partir del diseño, validación y aplicación de dos encuestas, una a los empleados y directivos del hotel y la otra a una muestra de los clientes promedios alojados durante los años 2018-2019. Dentro de los resultados más importantes, se señala que la introducción de la tendencia Petfriendly en el mercado turístico del hotel objeto de estudio, evidentemente suple una necesidad y una falta evidente en la actividad comercial local lo que contribuya a aumentar la generación de empleos y las posibilidades de inversión al hacerlo extensivo al resto de los hospedajes colindantes por lo que, se considera que la introducción del producto-servicio estudiado es rentable y se recomienda su ejecución y desarrollo.
