El desarrollo de esta tésis está fundamentada en la competitividad y la eficiencia que demandan las empresas de seguros además de la necesidad de incrementar un valor agregado a los procesos internos de éstas. El mercado asegurador ha tenido una participación en la economía de nuestro país por lo que necesariamente se encuentra normado por la superintendencia de bancos y seguros, las cuales mediante disposiciones legales y reglamentarias controla y supervisa el desarrollo de las actividades de este sector.....
