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Plan de continuidad de negocios para la Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ambato(PUCE - Ambato, 2019) Granizo Medina, César Andrés; López Sevilla, Galo MauricioEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un plan de continuidad de negocio para la Pontificia Universidad Católica del Ecuador – Ambato. A través de diferentes técnicas de investigación cuantitativa, mediante entrevistas y encuestas\; para lograr identificar los problemas representativos que la institución presenta al no contar con un plan de contingencia ante desastres. El presente estudio se ha desarrollado debido a la importancia del manejo estratégico de la información y la recuperación ante desastres como servicio (DRaaS), basada en tecnología de recuperación en la nube, que permite albergar una copia de los servicios que provee el departamento de tecnología de la información a la comunidad universitaria en un sitio alterno en caso de desastre del centro de datos o indisponibilidad de los servicios. En capítulo I, se detalla el estado del arte, donde se definen conceptos generales sobre el desarrollo del presente proyecto de investigación. En el capítulo II, se identifican las fases de la metodología que propone ITIL para el diseño de plan de continuidad del negocio la cual consta de 4 fases: iniciación, requerimientos y estrategia, implementación y gestión operacional. En el capítulo III se desarrolla las fases anteriormente mencionadas, además de identificar los servicios críticos que tiene el departamento de tecnología de la información, y poder elaborar una correcta respuesta ante desastres mediante la estrategia de continuidad.