Browsing by Author "Zamora Moreta, Marina Genoveva"
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Análisis de las brechas competitivas de las pymes de la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito subsector CIIU c25: fabricación de productos elaborados de metal, excepto maquinaria y equipo(PUCE - Quito, 2013) Navarrete Chamorro, Evelyn Gabriela; Bayas Espinosa, Fausto René; Zamora Moreta, Marina GenovevaHoy en día, la economía globalizada obliga al cambio drástico en productos/servicios, características del empleo, medios de financiamiento, tecnología, innovación, información, entre otros. Asistimos a momentos de conformación de bloques económicos y alianzas regionales a nivel mundial. En este contexto, los fabricantes, productores y exportadores ecuatorianos podrían ingresar en los mercados internacionales si su oferta sería más competitiva.Item Open Access Análisis de las brechas competitivas en las PYMES de la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito subsector CIIU C26 fabricación de productos de informática, de electrónica y de óptica.(PUCE - Quito, 2013) Ponce Yánez, Violeta Nataly; Zamora Moreta, Marina GenovevaLa importancia que las PYMEs tienen en la economía, por su gran contribución a la creación de empleo y al progreso económico y social justifica, la realización de estudios que identifiquen los factores de éxito propios de las PYMEs. Esta situación ha llevado a tratar de clarificar cuales son los factores de éxito de la competitividad del sector analizado para finalmente contar con fuente de consulta para tomar acciones enfocadas al desarrollo de las PYMEs en el Ecuador.Item Open Access Análisis de las brechas competitivas en las PYMES de la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito subsector CIIU C29: fabricación de vehículos automotores, remolques y semirremolques(PUCE - Quito, 2012) Maldonado Cornejo, Sebastián David; Zamora Moreta, Marina GenovevaLa Industria Manufacturera es una línea fundamental para el desarrollo político, económico y social del país, cumpliendo un rol importante en generar empleo, en innovación tecnológica, en el mejoramiento de procesos productivos y comerciales, en la adquisición de maquinaria de última generación y en la adaptación a la Globalización.Item Open Access Análisis de las brechas competitivas en las PYMES de la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito. Subsector CIIU C 20: fabricación de sustancias y productos químicos(PUCE - Quito, 2011) Padilla Yánez, María Sol; Zamora Moreta, Marina GenovevaLa presente tesis se basó en una investigación realizada a las PYMEs del Distrito Metropolitano de Quito, en este caso circunscrito al subsector C20: Fabricación de Sustancias y productos químicos. El objetivo central es determinar las brechas existentes en este sector manufacturero en comparación con el indicador nacional cuyos resultados son proporcionados por el reporte WEF 2010-2011. Se pretende orientar las decisiones que el empresario debe tomar con el fin de mejorar la competitividad no solo de la empresa que gerencia sino del sector en el cual se encuentra inmerso y por ende de la economía del país. Para lograr lo anteriormente descrito, se recopiló información tanto a nivel primario como secundario. Es importante señalar que los datos primarios fueron recogidos directamente en las PYMEs investigadas, a través de la aplicación de un cuestionario. La tesis consta de seis capítulos en los que se abordaron distintos tópicos según la importancia que tienen para el estudio, este se limitó a la investigación en las PYMEs del subsector antes mencionado asentadas en el DMQ.Item Restricted 
Análisis financiero y mejoramiento de procesos productivos de una fábrica de medias, caso: Reyes Industria Textil Cia. Ltda.(PUCE - Quito, 2004) Méndez Melo, María del Carmen.; Reyes Merino, Ana Cristina; Zamora Moreta, Marina GenovevaEl Capítulo 1, es un análisis de la industria textil, en el que se detalla su evolución a lo largo de la historia, se citan algunas generalidades acerca de los textiles, se habla de su importancia en el desarrollo del país y se presentan sus perspectivas y tendencias futuras. La industria textil está atravesando una situación crítica debido a su falta de competitividad; según los expertos en el tema, esta situación se debe a que la industria ecuatoriana trabaja en condiciones de desventaja respecto a otros países de Latinoamérica que tienen costos de producción más bajos, por ejemplo, la mano de obra y la energía eléctrica, además están amparados por monedas débiles que les permiten ser más competitivos en el ámbito internacional. Este problema se ve agravado por el ingreso ilegal de mercadería a vista y paciencia de las autoridades.....Item Restricted Análisis para el cambio de pintura en la fabricación de transformadores de distribución de energía eléctrica en la empresa Ecuatran S.A.(PUCE - Quito, 2005) Petruska Villacreses, María Cristina; Zamora Moreta, Marina GenovevaDebido a los cambios que ha sufrido el sector industrial en los últimos años, Ecuatran S.A. se ve obligado a mejorar sus procesos continuamente para lograr ser competitivo, sin ir en perjuicio de sus empleados y del medio ambiente. El objetivo principal de este estudio es mejorar la productividad y eficiencia en el proceso de pintura de la empresa. El análisis se realiza mediante el estudio de tiempos y métodos de trabajo en el proceso en estudio, basándose en el mejor sistema de pintura en cuanto se refiere al aspecto técnico y económico. Los resultados de este estudio permiten que la empresa pueda implementar un sistema de pintura que presente un alto rendimiento en la aplicación y no contamine el área trabajo y el medio ambiente en general.....Item Restricted Aplicación del modelo de costos ABC para optimizar el uso de recursos asignados al área financiera de la empresa internacional FREIGHT de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2007) Carrera, Francisco; Carrera, Ximena; Zamora Moreta, Marina GenovevaLa presente investigación, tuvo como objetivo aplicar la metodología del costeo basado en las actividades ABC que tradicionalmente es aplicado a la industria y sus procesos de manufactura, en una empresa de servicios como Internacional Freight de la ciudad de Quito y demostrar que con su aplicación es posible optimizar el uso de los recursos económicos, lograr mayor productividad en los procesos e incrementar la rentabilidad del negocio. El entendimiento preciso de la metodología y la experiencia anterior de aplicaciones a la industria, permitieron trasladar a la práctica el modelo ABC Hubo necesidad de realizar modificaciones previas a los sistemas de la empresa, para poder introducir las métricas necesarias y exigidas por la metodología de costos ABC.....Item Metadata only Caracterización de la PYME en la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito(2011) Zamora Moreta, Marina Genoveva; Villamar Espín, Inés XimenaLos objetivos que plantea esta investigación parten de la caracterización que identifica a la gestión de las PYMEs en aspectos de planificación estratégica, cultura organizacional, gestión organizacional, conectividad y software, gestión tecnológica, sistemas de información; capacitación, formación y promoción interna; cultura organizacional, reclutamiento, selección y evaluación del desempeño así como salud ocupacional y seguridad industrial de la mediana y pequeña empresa Quito. Este estudio pretende ser un aporte al desarrollo empresarial y mejora de la competitividad de las PYMEs, al determinar la situación en que se encuentran, para posteriormente, apoyar en la aplicación de herramientas de aprendizaje, tecnológicas y de sistemas de información viabilizando sus negocios, inmersos en un panorama económico globalizado.Item Open Access Caracterización de la PYME en la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito CIIU d1721: Fabricación de artículos confeccionados con materias textiles excepto prendas de vestir(PUCE - Quito, 2011) Rovere Novillo, Luis Carlos; Zamora Moreta, Marina GenovevaLas PYMEs constituyen en cualquier país, el grupo predominante de empresas, contribuyendo significativamente a la creación de empleo, a la generación de riqueza y además satisfacen necesidades en ciertos mercados que son poco atractivos para las grandes empresas. Convirtiéndose en el vehículo para el desarrollo de millones de personas. En nuestro país las PYMEs surgieron como un fenómeno socioeconómico que buscaba cubrir las necesidades insatisfechas de los sectores más pobres de la población. En un inicio fueron una alternativa frente al desempleo y la falta de oportunidades de desarrollo, pero en la actualidad se han constituido en una gran fuerza productiva para el país convirtiéndose en un soporte social y económico.Item Open Access Caracterización de la PYME en la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito. CIIU D2022 fabricación de partes y piezas de carpintería para edificios y construcciones(PUCE - Quito, 2010) Espinosa Villagómez, Andrés Fernando; Zamora Moreta, Marina GenovevaLas PYMEs al ser consideradas como pilar fundamental de la sociedad y generadoras de empleo deben ser administradas de forma profesional y con miras al futuro. Investigar y entender las características que definen a las PYMEs en el Distrito Metropolitano de Quito es de vital importancia, por lo tanto, para comprender las diferentes herramientas administrativas, productivas y comerciales que se emplean, se ha realizado un estudio de campo el cual arrojará diferentes resultados. El presente estudio determinará los puntos clave que deberán ser atendidos en las PYMEs encuestadas, se expondrá los resultados, se analizarán con la meta de realizar recomendaciones pertinentes para mejorar el sistema administrativo en general.Item Restricted Caracterización de la PYME en la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito: subsector fabricación de muebles de cualquier material CIIU D3610(PUCE - Quito, 2009) Ayala Vásquez, Rocío del Carmen; Zamora Moreta, Marina GenovevaPara obtener el mayor provecho del presente estudio, la investigación se ha dividido en seis capítulos, las bases teóricas de cada uno de estos capítulos se describen a continuación: El capítulo I contiene el marco referencial para adentrarnos en el estudio de la industria manufacturera en el Ecuador, y específicamente ver las características de la Industria de fabricación de muebles de cualquier material (CIIU D3610); también se muestran los integrantes del sector. La información en la que se basa la investigación fue proporcionada por la Superintendencia de Compañías y por la Cámara de la Pequeña Industria de Pichincha (CAPEIPI); los datos del Distrito Metropolitano de Quito incluyen las parroquias: Cumbayá, Tumbaco, Sangolquí, Calderón, Carapungo y Conocoto. Se incluyen también los objetivos de la caracterización de la PYME y su alcance. El capítulo II comprende la caracterización de la PYME y sus variables en el sector de fabricación de muebles de cualquier material. Para este fin se recopila la información a través de una encuesta aplicada a las industrias manufactureras del CIIU D3610, seleccionadas por medio de la aplicación del muestreo aleatorio simple, ya que se obtiene una muestra seleccionada al azar, es decir, cada uno de los individuos de una población tiene la misma posibilidad de ser elegido......Item Restricted Caracterización de la PYME en la industria manufacturera del Distrito Metropolitano de Quito: subsector fabricación de pasta de papel, papel y cartón, D2101 - subsector fabricación de otros artículos de papel y cartón, D2109(PUCE - Quito, 2009) Rodríguez Ron, Andrés Santiago; Zamora Moreta, Marina GenovevaEl Ecuador, es un productor importante de atún en conserva a nivel Latinoamericano. Su principal socio comercial en la década de los 90 y parte del nuevo milenio, fue los Estados Unidos, con el que nuestro país mantuvo un TLC al igual que Colombia y Perú. En el año 2003, Estados Unidos concreta su propuesta con los dos países mencionados a excepción del nuestro. con esto, las espectativas de los industriales atuneros de ingresar al producto en conserva libre de impuestos, fueron bloqueados por los negociadores norteamericanos, argumentado que la industria atunera de la Samoa Americana podría destruirse en el corto plazo.....Item Open Access Caracterización de la PYME en la industria manufacturera en el Distrito Metropolitano de Quito, subsector CIIU D1711: fabricación de productos textiles(PUCE - Quito, 2011) Escobar Jaramillo, Jennifer Andrea; Castillo Castillo, Santiago Fabián; Zamora Moreta, Marina GenovevaEsta disertación nace como parte de un Proyecto a realizarse entre la Pontificia Universidad Católica de Quito y la Universidad de Cartagena en Colombia”, como respuesta a la necesidad de obtener información actualizada sobre las características principales características de la industria manufacturera centrándose en la situación específica de las PYMEs situadas en el Distrito Metropolitano de Quito. Este tipo de estudio no ha sido realizado en Ecuador hasta la presente fecha y a nivel de Latinoamérica existen pocas referencias, por lo que resulta de interés para el sector industrial y la comunidad. Para la presente investigación se contó con la colaboración de la CAPEIPI (Cámara de la Pequeña Industria de Pichincha - Ecuador) y con la colaboración de la Superintendencia de Compañías (Ecuador).Item Open Access Creación de un sistema de operaciones basado en la planificación de recursos de manufactura y distribución de chocolates(PUCE - Quito, 2015) Granja Villacís, Juan Francisco; Zamora Moreta, Marina GenovevaEl presente estudio se enfoca en el análisis de las prácticas que se llevan a cabo en una empresa productora de alimentos con base de cacao, identificando las prácticas actuales y las propuestas de mejora resultantes del análisis de los procesos. En el primer capítulo se establece la importancia del Cacao a nivel mundial al presentarse en ecosistemas húmedos como los que se encuentra en la zona ecuatorial, la influencia de grandes productores en el ámbito internacional que a través del tiempo han logrado mejorar y potenciar su producción y el impacto que tiene la exportación ecuatoriana y como su variación hasta convertirse en un referente de calidad y no de volumen. En Latinoamérica, y específicamente en Ecuador, el Cacao ha sido ícono por su calidad y medio idóneo para su cultivo y producción. Actualmente el Cacao es aprovechado por algunos sectores de la economía ecuatoriana, actualizando las oportunidades existentes en el mercado ecuatoriano, como los incentivos que el gobierno propone a nuevos y actuales productores; proyectos que han sido propuestos al encontrar en esta actividad una participación importante dentro de los productos con mayor influencia en el PIB y al ser una alternativa para diversificar la cartera de productos disponibles para la exportación. En el capítulo dos se hace un acercamiento a las condiciones actuales de la empresa, tanto su direccionamiento estratégico, como el análisis de los procesos utilizados en la elaboración y sus líneas de negocio. A través del análisis de fuerzas de Porter se identificaron tanto fortalezas como debilidades de la empresa y oportunidades que deben ser aprovechados y amenazas que deben ser evitadas. Los factores Internos y Externos se resumen a través de una matriz FODA, herramienta que identifica estrategias para el mejor aprovechamiento de las fortalezas internas y oportunidades del mercado, así como controlar las debilidades y mitigar el impacto de las amenazas que afectan a la empresa. En el capítulo tres se procedió a la diagramación de los procesos actuales y a la identificación de los recursos que intervienen en el modelo actual del negocio, incluyendo la medición del tiempo empleado en la elaboración del producto final y el flujo de actividades. El capítulo cuatro contiene la propuesta del Sistema de Operaciones para la empresa “XYZ”, mediante la elaboración del Manual de Procedimientos, que incluye el nuevo Mapa de Procesos y los procedimientos para los procesos críticos; cada proceso hace efectiva las buenas prácticas de manufacturación para la inocuidad de los alimentos. Finalmente en el capítulo cinco, se determinan las conclusiones y recomendaciones del estudio.Item Restricted Desarrollo de un plan estratégico para el mejoramiento de una empresa de comercialización de neumáticos y venta de servicios en el sur de la ciudad de Quito. Caso: Mundillantas(PUCE - Quito, 2009) Carvajal Córdova, Verónica Elizabeth; Vallejo Tejada, Santiago Fernando; Zamora Moreta, Marina GenovevaLa presente disertación propone un plan estratégico para el mejoramiento de una empresa dedica da a la comercialización de llantas y servicios en el sur de la ciudad de Quito, esta orientada directamente al cliente, con efectos positivos en la ganancia del socio. Luego de un exhaustivo estudio de la legislación Ecuatoriana que incluye sus múltiples opciones al momento de constituir una compañía y luego de la determinación de variables, calificación y asignación de pesos ponderados a estas, se determinó que la Compañía Limitada, es la mejor opción para Mundillantas; además y con la investigación de campo realizada se pudo determinar el parque automotor en el Ecuador y establecer expectativas de corto y mediano plazo para el negocio.Item Open Access Determinación de la matriz de riesgos psicosociales y propuesta de un plan de remediación para la planta industrial. Caso: Maresa(PUCE - Quito, 2016) Jácome Berni, Andrea Patricia; Zamora Moreta, Marina GenovevaMaresa fue constituida el 18 de agosto de 1976, durante más de tres décadas, ha ensamblado camiones, pick-ups y autos de pasajeros de marcas reconocidas a nivel mundial, como son Mack, Fiat, Mitsubishi, Ford, Toyota y Mazda, en una extensa variedad de modelos. Actualmente, es una empresa dedicada al ensamblaje de vehículos Mazda, marca japonesa con la cual mantiene una sólida relación cultivada a lo largo de 27 años de trabajo conjunto. Maresa tiene varios procesos de acuerdo a su actividad económica, su capital humano es grande y muy importante para su desarrollo, es por esto que se ve en la necesidad de medir factores de riesgo psicosocial dentro de la planta industrial desde la realidad nacional y en base a las normas vigentes que plantean los organismos de regulación. El capítulo 1 muestra el análisis del sector industrial dedicado al ensamblaje de autos y su situación actual en el país, se describe la trayectoria de la industria automotriz, también las empresas con mayor productividad, su ubicación y las marcas que ensambla. La CINAE en brinda información sobre exportaciones, importaciones y unidades producidas en el sector automotriz del Ecuador. Se ubica al sector automotriz en la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las Actividades Económicas (CIIU). Se incluye el análisis de la situación actual de la empresa, su historia y evolución, la producción de autos y las exportaciones. En el capítulo 2 se realiza el análisis interno, donde se determinan los factores de riesgo psicosocial, se identifican los puestos de trabajo y se realiza la clasificación de los cargos críticos. Al determinar los factores de riesgo psicosocial se analizan los efectos que estos traen, los riesgos que existen en el trabajo, también la normativa internacional y el marco legal vigente en el Ecuador. Para la identificación de los puestos de trabajo se parte de los organigramas de cada una de las áreas de la empresa. Partiendo de la clasificación de cargos se calculó la muestra para el desarrollo de los cuestionarios. El capítulo 3 contiene la planificación y elaboración de la matriz de riesgos, la medición de los riesgos psicosociales y el análisis de la información. El presente trabajo de titulación emplea la metodología F-Psico elaborada por Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo junto con el Ministerio de Empleo y Seguridad Social y Gobierno de España, con su herramienta informática que genera los datos para la construcción de la matriz de riesgos psicosociales. En el capítulo 4 se encuentra el plan de remediación que servirá para mejorar las situaciones de riesgo psicosocial en la empresa Maresa Ensambladora. Finalmente el capítulo 5 plantea las conclusiones y recomendaciones fundamentadas en el análisis de los resultados, en la matriz de riesgos y en el plan de remediación.Item Open Access Diagnóstico de sostenibilidad para valorar la gestión de responsabilidad social (RSE) en las PYMES del Distrito Metropolitano de Quito subsector C 14: fabricación de prendas de vestir(PUCE - Quito, 2012) Amaguimba Suárez, Renán Alberto; Zamora Moreta, Marina GenovevaEn el presente trabajo titulado Diagnóstico de Sostenibilidad para Valorar la Gestión de Responsabilidad Social (RSE) en las PYMEs del Distrito Metropolitano de Quito Subsector C14 Fabricación de Prendas de Vestir del Distrito Metropolitano de Quito, se planteó con la finalidad de valorar el nivel de aplicabilidad que tiene la metodología de Responsabilidad Social en el desarrollo de la actividad productiva de las PYMEs de la ciudad, de modo que se pueda establecer lineamientos que sirvan de base o que motiven a la implementación de la RSE en un mayor número de empresas no solamente a nivel local sino nacional. Con la finalidad de posibilitar un mejor desarrollo y posterior entendimiento, el presente proyecto ha sido dividido en seis capítulos. En el Primer Capítulo denominado Antecedentes, se hace referencia a aspectos considerados en el plan de tesis, con los cuales se pudo establecer la validez del tema investigado. En el Segundo Capítulo se presenta una fundamentación teórica, acerca la Responsabilidad Social Empresarial y la importancia de la implementación de esta metodología a nivel empresarial, tomando en consideración el ámbito nacional e internacional. El Tercer Capítulo, en éste se elabora un análisis de la RSE en el Subsector C 14: Fabricación de Prendas de Vestir del Distrito Metropolitano de Quito, en el cual se determina la contribución e importancia de este subsector a la economía nacional. En el Cuarto Capítulo se encuentran los aspectos metodológicos considerados para el desarrollo del presente proyecto de titulación. Dentro de este capítulo se menciona el desarrollo de la investigación de mercado, campo, tabulación e interpretación de los resultados. En el Quinto Capítulo se presenta los resultados obtenidos del estudio planteado, en relación al subsector que es objeto de análisis. Finalmente en el Capítulo Seis se encuentran las conclusiones y ecomendaciones obtenidas luego del análisis de los resultados generados de la investigación del Subsector C14 Fabricación de Prendas de Vestir del Distrito Metropolitano de Quito.Item Open Access Diagnóstico de sostenibilidad para valorar la gestión de responsabilidad social (RSE) en las pymes del Distrito Metropolitano de Quito subsector C1010-1060. Elaboración de productos alimenticios(PUCE - Quito, 2013) Herrera Albán, Verónica Alexandra; Zamora Moreta, Marina GenovevaLos temas relacionados a la Responsabilidad Social de las empresas ha tenido un importante desarrollo, esto como consecuencia de la influencia de la globalización, los avances tecnológicos, la defensa de los derechos humanos, la crisis ambiental, la concientización del uso de los recursos, etc., factores que hacen que se requiera de la empresa un compromiso con el mantenimiento y desarrollo de su entorno.Item Open Access Diagnóstico de sostenibilidad para valorar la gestión de responsabilidad social (RSE) en las Pymes del Distrito Metropolitano de Quito. Subsector C 11: elaboración de bebidas(PUCE - Quito, 2013) Acosta Granja, Diana Carolina; Zamora Moreta, Marina GenovevaEsta investigación tiene como objetivo diagnosticar el grado de compromiso en cuanto a Responsabilidad Social Empresarial RSE de las PYMEs del Distrito Metropolitano de Quito del subsector CIIU C11: Elaboración de Bebidas. La información y datos fueron obtenidos a través de entrevistas y la aplicación de un cuestionario basado en el Protocolo de RS de UNIAPAC Latinoamericana, quienes proponen el análisis de tres líneas estratégicas: Calidad de vida, Ética y transparencia y Generación y distribución de la riqueza. El estudio evaluó el grado de cumplimiento de una muestra del subsector CIIU C11: Elaboración de Bebidas, frente a los grupos de interés definidos como: “Los Accionistas e inversionistas”, “Personas que integran la empresa”, “Proveedores”, “Distribuidores, clientes y consumidores”, “Competencia”, “Gobiernos”, “Comunidad – sociedad” y “Generaciones futuras”. La RSE es una práctica relativamente nueva, sobretodo en el Ecuador, pero actualmente se hacen esfuerzos privados y públicos para incluir en la gestión y las leyes, normativas y ordenanzas de estricto cumplimiento en favor de estas prácticas. En cuanto a la implementación, la vigencia está localizada principalmente en grandes empresas; las pequeñas y medianas, en escaso número, han iniciado varias acciones responsables frente a los intereses de sus stakeholders, buscando contribuir en lo social y ambiental, sin dejar de lado los fines económicos para las que fueron creadas; sin embargo, estas acciones y procesos no están adecuadamente estructurados y documentados por lo que podrían no ser sostenibles en el tiempo. El Consejo Metropolitano de Responsabilidad Social, lidera la adhesión voluntaria al cumplimiento de la Ordenanza 333 que pretende fomentar la ética y la responsabilidad en los ciudadanos naturales y empresariales, destacando la necesidad de poseer un hábitat seguro y saludable, un ambiente sano, ecológicamente equitativo, con tecnologías limpias, empleando energías alternativas y sustentables a través de incentivos económicos, esta ordenanza se ha convertido en normativa, que junto con la ISO 26000, son la base para la elaboración de las Memorias de responsabilidad social. El documento aporta al subsector CIIU C11: Elaboración de bebidas, 9 recomendaciones para los stakeholders con bajas puntuaciones en el diagnóstico de sostenibilidad y congruencia en las tres líneas estratégicas: ética y transparencia, calidad de vida y generación y distribución de la riqueza; las cuales se espera sean observadas y acogidas por las PYMES del subsector.Item Open Access Diagnóstico de sostenibilidad para valorar la gestión de responsabilidad social (RSE) en las PYMES del Distrito Metropolitano de Quito: subsector C15: fabricación de productos de cuero y productos conexos(PUCE - Quito, 2012) Chávez Ayala, Ingrid Gabriela; Zamora Moreta, Marina GenovevaHoy en día, una empresa no obtiene éxito y logra mantenerse en el mercado, enfocándose solamente en la maximización de sus utilidades; es necesario que desarrolle sus actividades de manera responsable, tomando en cuenta los requerimientos de los grupos de interés tanto internos (trabajadores, proveedores, inversionistas, etc.), como externos (clientes, competidores, gobiernos, sociedad). Para lograr la conciliación de los diferentes intereses la empresa debe asumir la responsabilidad social, como modelo de gestión, el cual le permitirá contribuir a elevar los niveles de: desarrollo social, protección medioambiental y respeto por los derechos humanos.