Browsing by Author "Uquillas Cruz, Gustavo Javier"

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    Desarrollo de un prototipo de sistema de envío masivo de mensajes de WhatsApp para campañas de marketing, caso de estudio “Custom EC”
    (PUCE - Quito, 2024) Uquillas Cruz, Gustavo Javier; Campos Villarroel, Gloria Beatriz
    El presente trabajo de integración curricular, titulado Desarrollo de un Prototipo de Sistema de Envío Masivo de Mensajes de WhatsApp para Campañas de Marketing, Caso de Estudio: Custom EC”, aborda la necesidad de una solución innovadora y eficiente para mejorar la interacción entre las empresas y sus clientes a través de WhatsApp. Esta tesis documenta el desarrollo de dicho sistema, desde la identificación del problema hasta la implementación y evaluación del prototipo.La justificación del proyecto se basa en la creciente importancia de las aplicaciones de mensajería instantánea en la comunicación empresarial. WhatsApp, con su amplia base de usuarios y capacidad para enviar mensajes personalizados de manera rápida y eficiente, se presenta como una herramienta ideal para las campañas de marketing. Sin embargo, gestionar manualmente las comunicaciones con un gran número de clientes puede ser desafiante y propenso a errores. Aquí es donde entra en juego el sistema automatizado de envío masivo de mensajes.Para abordar este problema, se definieron claros objetivos, tanto generales como específicos, que guiaron todo el proceso de desarrollo. El principal objetivo fue desarrollar un prototipo funcional que permita a Custom EC enviar mensajes personalizados a una gran cantidad de clientes de manera eficiente y efectiva.El marco teórico y conceptual de la tesis proporcionó una base sólida para el desarrollo del sistema. Se exploraron antecedentes y estudios previos sobre el uso de WhatsApp en estrategias de marketing. También se revisaron diversas metodologías de desarrollo, decidiéndose por SCRUM debido a su enfoque iterativo y flexible que facilita la adaptación a los cambios y la entrega continua de valor.El levantamiento de requerimientos fue un paso crítico en el proyecto, asegurando que todas las necesidades del negocio y de los usuarios fueran identificadas y documentadas. Se recopilaron requerimientos funcionales y no funcionales, y se elaboraron historias de usuario detalladas que sirvieron como guía para el desarrollo del sistema.