PUCE :: Browsing by Author "Torres Rosales, Raquel Alejandra"

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Plan de Marketing para la empresa Plásticos y Supermercado San José
(PUCE - Ibarra, 2024) Torres Rosales, Raquel Alejandra; Manosalvas Sánchez, Sixto Raúl
La investigación empleó entrevistas y encuestas, siendo las primeras dirigidas al administrador de Plásticos y Supermercados San José y las segundas a los clientes actuales en Ibarra. Los datos recolectados se analizaron con Google Forms. El objetivo principal es diseñar un plan de marketing para la empresa en Ibarra, analizando su situación interna y externa, definiendo objetivos y estrategias, y estableciendo un sistema de control con KPIs y métricas relevantes. La conclusión destaca la necesidad de digitalizar las estrategias de marketing de la empresa, ya que los clientes jóvenes prefieren medios digitales. Los resultados revelan una percepción positiva de la empresa por sus precios y variedad, pero también señalan la falta de digitalización como una oportunidad de mejora. La mayoría de los encuestados, pertenecientes a la generación milenaria, desean una mayor presencia en redes sociales y una plataforma de comercio electrónico. La justificación radica en la necesidad de adaptarse a las tendencias de consumo actuales, con el auge de la digitalización y el uso de redes sociales para la compra y consulta de productos, para mejorar la satisfacción del cliente y atraer a una nueva base de consumidores, fortaleciendo así su posición en el mercado.