Browsing by Author "Tapia Valenzuela, Katherine Elizabeth"

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    Modelo de marketing digital aplicable a brokers de seguros en la ciudad de Quito
    (PUCE - Quito, 2014) Tapia Valenzuela, Katherine Elizabeth; Rosas Salas, Fernando Xavier
    El primer Capítulo de la Tesis analiza desde el punto de vista cuantitativo y cualitativo el desarrollo de la industria de seguros en el Ecuador. Se detallan en este las funciones generales de un bróker y se analizan los requerimientos de este. Se presentan las estadísticas de las empresas de seguros que operan actualmente en el país. El Capítulo 2 discute el entorno del mercado, presenta la misión, visión y objetivos de la Empresa y los resultados del análisis interno de la empresa. Se precisan tanto el marco legal existente como las amenazas que enfrenta la Empresa en un mercado muy competitivo. El tercer Capítulo define la selección del mercado meta, para ellos se identifican las variables de segmentación y se detallan las variables clasificatorias. Como variable clave en la decisión de compra se tomó los beneficios buscados. Para la Tesis se realizó un estudio exploratorio que permitió precisar los instrumentos a aplicar en el estudio descriptivo. Se determinó una muestra de 55 clientes y los resultados alcanzados de la aplicación de los instrumentos a estos, permitió determinar los tipos de pólizas preferidas, inversión anual, nivel de satisfacción de los clientes y mínimo y máximo que estos declaran para adquirir las pólizas. Se presentan en este mismo capítulo las matrices correspondientes y el cálculo del mercado estimado, en relación con la cobertura El cuarto Capítulo detalla la propuesta de modelo de marketing digital y define para este la propuesta de valor, las características y elementos del modelo. Se presenta la metodología para la implantación del modelo lo que incluye el análisis de la situación actual de la empresa, la visión y objetivos de este y todos los pasos para su implementación. El Capítulo 5 presenta los presupuestos para la implementación del modelo, el cálculo de la inversión inicial y los presupuestos para las partidas de investigación y producción. Se detalla el estimado de pérdidas y ganancias. Se calcula el Valor Actual Neto (VAN)