Browsing by Author "Sornoza Tenorio, Jenniffer Natalia"

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    “Calidad de vida laboral en áreas de soporte de Tata Consultancy Services (TCS), Quito-Ecuador durante el periodo 2016-2017.”
    (PUCE - Quito, 2017) Sornoza Tenorio, Jenniffer Natalia; Silva Jaramillo, Karina Alexandra
    El estudio de la Calidad de Vida Laboral (CVL) en la actualidad está despertando un alto interés dentro de las empresas ya que con una percepción positiva por parte de sus trabajadores de CVL, la probabilidad de aumentar sus ganancias y ser competitivos en el mercado, no solo es un concepto si no un hecho. Mediante este estudio investigativo se realizó la propuesta de un plan institucional para mejorar la Calidad de Vida Laboral para las áreas de soporte de TATA CONSULTANCY SERVICES (TCS),para lo cual se realizó un diagnóstico previo de la percepción de CVL en los trabajadores mediante el cuestionario de Calidad de Vida Laboral “CVT-GOHISALO”, una vez realizada la aplicación del instrumento y el análisis de los datos obtenidos, se logró identificar las dimensiones que presentan falencias dentro de la organización, así como las áreas de mayor conflicto para finalmente realizar un plan institucional que permitirá trabajar de manera progresiva en la mejora de la empresa. Se realizó la aplicación de 133 cuestionarios y los resultados fueron tabulados en Microsoft Excel con tablas dinámicas y analizadas cualitativas y cuantitativamente con el manual de interpretación del instrumento. En el diagnóstico se descubrió que los colaboradores de TCS, tienen una percepción de la Calidad de Vida Laboral baja y se debe trabajar de manera inmediata en dimensiones como Bienestar Logrado a través del trabajo (BLT), Satisfacción por el Trabajo (SAT), Desarrollo Personal (DP) y Administración del Tiempo Libre(ATL). Finalmente, podemos decir que a través de un programa de CLV puede aumentar en un porcentaje significativo la satisfacción de los colaboradores por lo tanto la productividad. Dentro de este programa y previo un diagnóstico, se podrá tratar de manera efectiva aquellas dimensiones que tienen conflicto e impactar la organización.