Browsing by Author "Sillo Yacelga, Gabriela Fernanda"
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Percepciones de tour operadores y guías turísticos en cuanto a la utilización de nuevas tecnologías digitales en el turismo de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2019) Sillo Yacelga, Gabriela Fernanda; Torres Túquerres, Pablo VicenteEl desarrollo tecnológico ha generado transformaciones en el comportamiento del mercado dentro de la industria turística; los gustos, preferencias y necesidades de los turistas han cambiado y con ello la oferta de las empresas, razón por la cual han optado por basar sus estrategias de competitividad en la utilización de tecnología La mirada de los representantes de esta industria frente a los cambios que se presentan en esta era digital, es un análisis de gran importancia ya que permite conocer la visión que tienen respecto al uso de herramientas digitales en el turismo de la ciudad de Quito y así desarrollar estrategias. La investigación se la realizó para conocer las percepciones del sector de operación e intermediación turística en cuanto al uso de aplicaciones móviles y plataformas Web. La metodología utilizada, fue basada en investigaciones realizadas en otros países como España, así como los indicadores que se aplicaron fueron tomados de varios documentos entre ellos El sistema Europeo de Indicadores Turísticos. Se pudo observar que no existe rechazo a la implementación de herramientas digitales a los servicios del sector de operación e intermediación turística, así como la predisposición a adquirir conocimientos para su mejor uso, por lo cual finalmente se realizó una propuesta de estrategia para impulsar la adaptación de los representantes a la nueva era tecnológica y así contribuir al desarrollo del turismo de la ciudad.