Browsing by Author "Rosero Males, Vanessa Nathaly"
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Nivel de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de las PYMES del sector servicios, subsector de construcción CIIU F41-44(PUCE - Quito, 2026) Rosero Males, Vanessa Nathaly; Zamora Moreta, Marina GenovevaEl estudio analiza el nivel de cumplimiento del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión en pequeñas y medianas empresas (Pymes) del Sector Servicios, específicamente del subsector de la Construcción en el Distrito Metropolitano de Quito (D.M.Q.). Se aplicó un enfoque cuantitativo descriptivo mediante la herramienta oficial de autoevaluación FUNDIBEQ (versión 2019), dirigida a una muestra final de 36 Pymes clasificadas en los códigos CIIU F41-F44. Los resultados evidencian un cumplimiento global del 92,95%, lo que refleja un alto nivel de madurez organizacional y una gestión alineada con los principios de excelencia. El análisis integral incluyó los nueve criterios del modelo: Liderazgo y Estilo de Gestión, donde se identificó compromiso directivo y orientación participativa; Estrategia, con avances significativos aunque con oportunidades de formalización y planificación a largo plazo; Desarrollo de las Personas, que muestra adecuada gestión del talento con posibilidades de fortalecer capacitación y evaluación del desempeño; y Recursos, Proveedores y Alianzas, evidenciando manejo eficiente de recursos y necesidad de consolidar relaciones estratégicas. Por otra parte, los estándares de liderazgo, estilo de gestión y recursos tienen un peso menor, señalando áreas internas que podrían ser mejoradas para incrementar la eficacia y el impacto total. En términos generales, los resultados indican un balance adecuado entre la gestión de procesos, la actuación del personal y la satisfacción de los clientes y la sociedad. Además, existen oportunidades evidentes para fortalecer el liderazgo estratégico y la gestión interna.