Browsing by Author "Rojas Pezo, Wendy Dolmar"
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Modelo de gestión para liquidación de buques atendidos por la gerencia de agenciamiento de EP FLOPEC(PUCE - Esmeraldas, 2016) Rojas Pezo, Wendy DolmarDentro de la estructura organizacional de la Ep Flopec, se encuentra la gerencia de agenciamiento, departamento que se encarga de los procesos de recepción, atención y despacho de los buques que transportan derivados del petróleo. La presente investigación se realizó con el propósito de diseñar un modelo de gestión para la liquidación de los buques que se atendieron en la gerencia de agenciamiento de Ep Flopec. Para ello, se diseñó una metodología en la que se utilizó el método no experimental, puesto que no habrá una modificación a los procesos de liquidación de buques con los resultados de investigación, sino que permitirá mejorar los procedimientos ya existentes. Del mismo modo se aplicó el método deductivo, con el que se analizó el fenómeno sobre la gestión de la gerencia de agenciamiento para luego plantear alternativas de solución que optimicen los procesos. Fue una investigación descriptiva porque se sometió a un análisis en el que se midieron y evaluaron diversos aspectos o componentes propios del proceso ya establecido, logrando en definitiva, medir la información para luego describir, analizar e interpretar las características del fenómeno estudiado. Sobre los procesos, se pudo evidenciar que no se cuenta con manuales de procesos y diagramas de flujo para cada actividad, ocasionando dificultades en la identificación de las actividades y la inobservancia de secuencias. Se expone al final de la investigación un modelo de gestión, en el que se establecen y detallan todos los procedimientos e instrucciones de trabajo que deben observarse en la gerencia de agenciamiento.