Browsing by Author "Reyes Carlosama, Valeria Graciela"

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    El síndrome de burnout y su impacto en el rendimiento de los docentes, empleados y trabajadores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) Ibarra
    (PUCE Ibarra, 2026) Bazante Riofrio, Juan José; Reyes Carlosama, Valeria Graciela; Tadeo Tadeo, Roberto Patricio
    La presente investigación analiza la relación entre el síndrome de burnout y el rendimiento laboral del personal de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) sede Ibarra. El estudio tiene un enfoque mixto, de diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo-correlacional, mediante un censo aplicado a 283 docentes, empleados administrativos y trabajadores de servicios, del cual se obtuvieron 254 respuestas válidas. El síndrome de burnout se evaluó mediante el Maslach Burnout Inventory – Educators Survey (MBI-Ed), y el rendimiento laboral mediante la Job Performance Scale (JPS), complementados con entrevistas estructuradas dirigidas al Director Administrativo y a la Coordinadora de Talento Humano de la institución. Los resultados evidenciaron un nivel de burnout institucional bajo-moderado y un rendimiento laboral. Se identificó una correlación negativa, fuerte y estadísticamente significativa entre ambas variables, confirmando que a mayor burnout, menor rendimiento laboral. Los trabajadores de servicios constituyeron el grupo de mayor riesgo, al presentar la menor Realización Personal y el rendimiento más bajo de los tres estamentos, mientras que los empleados administrativos mostraron el perfil más favorable. A partir de estos hallazgos se diseñó una propuesta de estrategias de gestión y bienestar laboral, organizada en ejes de prevención, intervención diferenciada y fortalecimiento del rendimiento, dirigida a los tres grupos ocupacionales de la institución. Los resultados aportan evidencia empírica inédita en el contexto de la educación superior ecuatoriana sobre la relación entre burnout y desempeño laboral.