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Diseño de procesos de selección y gestión del desempeño por competencias para la empresa Medilabor S.A en el año 2017-2018(PUCE - Quito, 2018) Racines Navas, Paola Isabella; Tejada Guzmán, Doris AnabelaLos procesos por Competencias nacen de la psicología organizacional inmersa en teorías de motivación, buscando explicar el desempeño laboral exitoso. En las organizaciones se están implementando procesos por competencias con la finalidad de generar mayor productividad. Los procesos más ejecutados son los de selección de personal y gestión del desempeño. La empresa a la que se presentó este diseño por competencias es Medilabor SA. El giro del negocio de esta empresa se relaciona con el sector comercial, dedicada a la venta y mantenimiento de maquinarias e insumos de la línea diagnóstica. En la actualidad, la organización se encuentra creciendo competitivamente en el mercado, razón por la cual desde enero del presente año se contrató como outsourcing a la consultora Zitro consulting para que asesore a la organización en todos los subsistemas de talento humano. Para ello, se realizó un análisis previo acerca de las necesidades de la organización y surgió la propuesta de diseñar un modelo de gestión por competencias enfocado en los subsistemas de selección y gestión del desempeño, los mismos que van de la mano para la identificación adecuada de competencias, con la finalidad de implementar procesos de selección objetivos para generar mayor productividad, escogiendo al personal idóneo en base a sus competencias. El problema que existió es que la organización no tenía el área de talento humano por lo cual se empezó desde las bases para el diseño de los procesos anteriormente mencionados. La modalidad de esta investigación es no experimental puesto que se observa y levanta información en tiempo real, tomando como fuente primaria a la organización. Un instrumento que se utilizó como metodología es la encuesta y entrevista estructurada de tal forma que la información cualitativa que se recolectó se la pudo transformar a cuantitativa, este tipo de instrumentos es confiable ya que se ha utilizado en investigaciones anteriores para levantar información. Los principales resultados son los objetivos de la investigación los mismos que son la actualización del diccionario por competencias; El diagnóstico de los procesos de selección y gestión del desempeño y finalmente el diseño de ambos procesos por competencias. En el caso de no realizar este diseño, la organización no tendría herramientas para el manejo de los dos subsistemas anteriormente mencionados, impidiendo la identificación de high potencials y el desarrollo de las competencias individuales y organizacionales. Se recomienda poner en práctica el diseño del modelo de competencias que se presentará para uso de la empresa Medilabor SA.