Browsing by Author "Quishpe Quishpe, Carlos Armando"

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    Plan de marketing digital para la empresa Pizzería Mozzarelli, Otavalo, Imbabura, Ecuador
    (PUCE - Ibarra, 2024) Quishpe Quishpe, Carlos Armando; Landázuri Espinoza, Sandra Nadyedja
    La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing digital para la empresa Pizzería Mozzarelli, ubicada en la ciudad de Otavalo, Imbabura, Ecuador. Se empleó una metodología mixta que combinó enfoques cualitativos y cuantitativos. En la etapa cualitativa, se realizaron entrevistas semiestructuradas al personal clave de la pizzería para comprender su funcionamiento interno y las oportunidades de mejora. Posteriormente, se aplicó una encuesta en línea a 380 clientes actuales y potenciales, recopilando datos cuantitativos sobre preferencias, comportamientos y satisfacción. El análisis de los resultados reveló una correlación positiva significativa entre la satisfacción del cliente y la interacción en redes sociales (0,890), así como una disposición a recibir ofertas y promociones por medios electrónicos (0,936). Sin embargo, se identificaron áreas de oportunidad, como la necesidad de fortalecer la presencia digital, optimizar el servicio al cliente en línea y aprovechar la ubicación estratégica del local. En consecuencia, se propuso un plan de marketing digital que abordó estas áreas clave, con estrategias como aumentar la actividad en redes sociales, capacitar al personal en servicio al cliente digital, mejorar el sitio web, ampliar la capacidad de entrega a domicilio e implementar innovaciones en productos y servicios. Las principales conclusiones destacan la importancia de la presencia digital, la atención al cliente personalizado, la innovación constante y el aprovechamiento de las ventajas competitivas para el crecimiento sostenible de la empresa.
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    Plan de marketing estratégico para Pangea en Otavalo, Imbabura, Ecuador
    (PUCE - Quito, 2025) Quishpe Quishpe, Carlos Armando; Beltrán Morales, Mayra Elizabeth
    El presente trabajo desarrolla un plan de marketing estratégico para PANGEA, un emprendimiento independiente ubicado en Otavalo, Imbabura, que combina la venta digital de ropa urbana y fitness a través de redes sociales con un espacio físico. Ante la creciente competencia del sector y la ausencia de estrategias estructuradas de comunicación, posicionamiento y gestión digital, se plantea un estudio de enfoque mixto que usa métodos cuantitativos y cualitativos. A través de encuestas, entrevistas y análisis del desempeño digital en Instagram, se busca diagnosticar la situación actual de la marca y proponer acciones que impulsen su crecimiento sostenido. El plan de marketing propuesto integra estrategias en los ámbitos financiero, comercial, operativo y de desarrollo de los recursos humanos, con el fin de fortalecer la identidad de marca, optimizar la gestión de sus canales digitales y fomentar una comunidad de clientes leales. Este trabajo contribuye no solo al fortalecimiento de PANGEA como marca local, sino también al desarrollo de modelos de gestión aplicables a otros emprendimientos ecuatorianos dentro del sector moda y fitness.