Browsing by Author "Puertas Castillo, Diana Ximena"
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Propuesta de un modelo de gestión por procesos y mejora aplicado al área contable y de inteligencia de negocios de la empresa Energy Palma S.A.(PUCE - Quito, 2016) Puertas Castillo, Diana Ximena; Saltos Mosquera, Rodrigo FernandoEl presente trabajo se enmarca dentro de una propuesta de gestión por procesos como un sistema que ofrece múltiples beneficios y ventajas para el Área Contable y de Inteligencia de Negocios de la empresa Energy Palma S.A. El objetivo principal es mejorar la situación actual de los procesos en el Área objeto de estudio. En la investigación efectuada se pudo identificar los procesos que son desarrollados actualmente, así como las personas que se encuentran involucradas en su ejecución. Se realizó una propuesta de mapa de procesos tanto para la empresa como para el área, con el propósito de generar un mayor orden y correlación en la estructura de los procesos. Mediante el análisis de investigación, entrevistas y observación, se pudieron identificar los procesos que crean retrasos al cumplimiento de los resultados, así como aquellos que no generan valor a la empresa, los cuales se exponen a través de una matriz. Como resultado de la investigación se proponen varias mejoras a los procesos que presentan falencias en su elaboración, con la finalidad de hacerlos más efectivos y que los mismos contribuyan con la empresa. Se establece un cronograma con las actividades a ser ejecutadas con el propósito de conseguir los cambios sugeridos. Se propone la implementación de un manual de procedimientos, tomando en cuenta tanto los indicadores de gestión para cada proceso ejecutado, así como los cambios realizados para que el desarrollo de las actividades genere un valor agregado para la compañía.