Browsing by Author "Polonia Carrera, Andrea Michelle"

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    Habilidades sociales y su influencia en el clima laboral en los colaboradores del área de canales del Banco General Rumiñahui en el año 2013
    (PUCE - Quito, 2014) Auz Rivera, Verónica Fernanda; Polonia Carrera, Andrea Michelle; Illescas Cueva, Carmen Margarita del Cisne
    En esta última década las Habilidades Sociales han tenido un desarrollo significativo en el mundo empresarial, dichas Habilidades Sociales forman parte de la Inteligencia Emocional, la cual es una herramienta que sirve para comprender los factores que influyen en la productividad laboral de las personas, el éxito de las empresas, liderazgo y Clima Organizacional. Al hablar que las Habilidades Sociales forman parte de la Inteligencia Emocional podemos decir que el control de las emociones puede mejorar o agilizar el razonamiento, favorecen la comunicación y facilita la interacción social, pero a pesar de su consideración tardía su influencia en diferentes entornos es cada vez más importante. Como consecuencia de este creciente interés, las emociones han sido incluidas dentro de los subsistemas de Recursos Humanos como: Selección, Evaluación, Formación, Desarrollo y Clima Laboral del personal en las organizaciones. El clima organizacional es un factor elemental en el desarrollo y construcción de relaciones interpersonales entre los miembros de una organización e influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Mientras el personal se encuentre motivado, desarrollado y satisfecho, la productividad estará en niveles superiores y en ascenso, de esto dependerá el éxito de toda empresa. Por lo tanto es preciso conocer sí las empresas le dan al clima laboral la importancia adecuada. De lo expuesto anteriormente se puede considerar que existe una relación entre Habilidades Sociales y Clima Laboral, porque son dos elementos que deben ser vistos de manera integral, los mismos que proporcionarán niveles óptimos para alcanzar los objetivos de las organizaciones. Por ello este estudio pretende comprobar si en efecto las competencias de Habilidades Sociales tienen una influencia directa sobre el Clima Laboral, para ello hemos tomado como referencia los resultados del Clima Laboral del Banco General Rumiñahui, que desde el año 2009 ha venido participando con grandes empresas en el Ecuador en la medición de Clima Laboral, realizada por la compañía Great Place to Work, organización encargada del reconocimiento y construcción de excelentes lugares de trabajo, y como resultado de estas mediciones el Banco se ha posicionado casi siempre en los primeros lugares durante los últimos años.