Browsing by Author "Pazos Ledesma, Mercy Johana"
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Gestión del riesgo operativo dentro del área de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Visión de los Andes(PUCE - Ambato, 2025) Pazos Ledesma, Mercy Johana; Abril Flores, Jorge FranciscoLa Cooperativa de Ahorro y Crédito Visión de los Andes enfrenta desafíos significativos debido a la ineficiencia en el control interno de riesgos operativos en el Área de Crédito, afectando la calidad crediticia y aumentando la morosidad y pérdidas financieras. Esta investigación identifica fallas en los controles internos y su impacto en la operación crediticia, buscando la mejora en la gestión de riesgos que fortalece la estabilidad financiera. El objetivo general es analizar las deficiencias en el control interno de riesgos operativos dentro del Área de Crédito, evaluando su impacto en la calidad del otorgamiento de créditos y en la estabilidad financiera. Por consiguiente, se utiliza el diseño metodológico descriptivo con enfoque mixto, combina enfoques cualitativo y cuantitativo, así como mediante la investigación de campo, con el objetivo de obtener información directa de la institución. En este sentido, la recolección de datos se llevará a mediante encuestas dirigidas a los colaboradores involucrados en el proceso de concesión de crédito. Así, la propuesta tiene como propósito identificar el procedimiento de gestión del riesgo operativo y analizar su impacto en la rentabilidad. Esto permitirá tomar decisiones informadas que promuevan el aumento de la productividad, la optimización de recursos y la reducción de posibles pérdidas económicas que puedan afectar la situación financiera de la institución. Además, se espera identificar deficiencias en el proceso, proponer mejoras efectivas y lograr una mejora en la calidad del crédito y estabilidad financiera, optimizando la gestión de riesgos y reduciendo pérdidas financieras.