Browsing by Author "Parra Pacheco, Rommel Daniel"
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Levantamiento y mejoramiento de procesos de la Empresa Ferrogalarza S.A.(PUCE - Quito, 2020) Parra Pacheco, Rommel Daniel; Rueda Fierro, Iván AlejandroFerrogalarza S.A., es una empresa establecida en el año 2013 como tal, pero tuvo sus inicios en el año 2003 bajo el nombre de Ferresol, con su representante legal Eduardo Galarza, el mismo que empezó con la comercialización de EPP (Equipo de Protección Personal) y con el transcurso de los años ha ido diversificando su línea de comercialización hasta la actualidad. El fin del presente trabajo es el de dar un orden administrativo a la organización bajo el establecimiento de un Sistema de Gestión por Procesos que pretende un correcto manejo de cada uno de ellos, optimizando los recursos y por ende mejorando la rentabilidad. En virtud de ello se ha descrito en 6 ejes fundamentalmente que son: - Análisis de la organización. – En este inicio se realizó un análisis tanto del aspecto externo como el interno, en el primero se vislumbra el estado actual del país, situación económica, política, legal, ambiental, en base al sector en el cual se desarrolla la organización; en referencia al aspecto interno, se determinó el estado actual en base a su competencia, clientes, proveedores, estructura organizacional entre otros. - Levantamiento de procesos. – Ya en materia de procesos, se realizó visitas periódicas a cada uno de los colaboradores tanto de la matriz como en campo, con el fin de conocer a fondo el desarrollo de cada actividad, la forma de llevar a cabo cada uno de los procesos actuales, posterior a ello se realizó el respectivo análisis de cada uno de los procesos y un análisis de Debilidades y Oportunidades respectivamente. - Indicadores de gestión. – Antes de realizar la mejora a cada uno de los procesos se debe realizar la medición y para ello se creó los indicadores de gestión y poder medir los actuales. - Mejora de procesos. – Una vez teniendo los procesos actuales ya medidos se procedió a realizar la mejora basándose en los aspectos de debilidades y oportunidades, así como planteando e implementando los nuevos procesos; y realizando para cada uno de ellos los manuales de procedimientos, donde consta toda la información relevante de cada uno. - Planes de Mejora. – Finalmente para la implementación de las mejoras descritas anteriormente se realizó un plan de mejora, donde consta las acciones realizadas con un tiempo y costo. - Costo – Beneficio. – Finalmente para todos estos planes ejecutados, debe de existir un beneficio, sino no tendría sentido el realizar todo este trabajo, y aquí se pondera y se prevé la recuperación de la inversión o como está afectando al desarrollo de cada proceso. Finalmente, las conclusiones, donde se describe los resultados obtenidos en relación al inicio del trabajo, así también las recomendaciones necesarias para la mantención y crecimiento de la organización.