Browsing by Author "Paladines Chiriguaya, Katherine Teresa"
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Implementación del sistema de gestión de la calidad para el departamento de producción basado en la norma ISO 9001:2015. Caso: Elaplas del Ecuador S.A(PUCE - Quito, 2018) Paladines Chiriguaya, Katherine Teresa; León Vega, Cecilia PatriciaElaplas del Ecuador es una fábrica dedicada a la producción y comercialización de artículos plásticos para el segmento sanitario, lleva entregando su producción a un solo cliente, la fábrica de porcelana sanitaria Edesa. Estas empresas forman parte del Grupo CISA Holding, compartiendo el mismo personal administrativo y directivo a excepción del área operativa (obreros, supervisores, inspectores y Jefe de planta). Lo que provoca una falta de identidad y organización propia para Elaplas del Ecuador en su área de producción, control de calidad, ocasionando insatisfacción al cliente y aumento en costos de no calidad. Es por eso que este proyecto se enfoca en implementar un modelo de Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma ISO 9001:2015, con el fin de presentar a todos los stakeholders de la organización un camino para la mejora continua y la optimización de los procesos, logrando así que sus productos tengan mayor calidad, satisfaciendo las necesidades y exigencias de su cliente nacional pudiendo entrar en competencia con los mercados internacionales. Por lo expuesto anteriormente, se proponen alternativas de solución para determinar acciones que enfrenten a posibles problemas y aquellos presentes en la implantación, mediante el desarrollo de cinco capítulos relacionados entre sí, que mencionan el direccionamiento estratégico de la empresa, el diseño del Sistema de Gestión de la Calidad, su implementación en el departamento de producción y sus resultados.