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Procesos operativos de la jefatura de sistemas de información de la Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana basados ITIL con BPMN
(PUCE - Esmeraldas, 2017) Ochoa Tello, Marco Alberto
Mejorar las actividades de una empresa de la índole y tamaño que sea, siempre depende de más de un elemento o decisión. Actualmente todo lo que tiene que ver con mejoras y cambios siempre apunta a la implementación de controles sobre los recursos tecnológicos de manera que se faciliten las diferentes tareas y poder optimizar el tiempo en el que éstas se llevan a cabo. Es precisamente, en busca de mejorar las diferentes tareas y optimizar los recursos tecnológicos administrados por la Jefatura de Sistemas de Información de la Flota Petrolera Ecuatoriana que se da apertura a la propuesta de desarrollar procesos basados en buenas prácticas de administración de TI bajo una notación fácil de entender y que gestione la mejora continua. En el transcurso del informe se detalla claramente cada aspecto del trabajo realizado en la investigación tanto bibliográfica como de campo y los detalles de la aplicación que indudablemente cubrirán todas las expectativas de quienes intervienen en los procesos de la JSI. Se convierte en una prioridad la JSI establecer controles sobre las tecnologías que brinden mayor confiablidad a todos los beneficiarios tanto internos como externos de los servicios de la JSI.