Browsing by Author "Motta Bustos, Oscar William"
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Análisis de la gestión por procesos de la Unidad de Títulos Habilitantes de la Dirección de Tránsito del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2020) Motta Bustos, Oscar WilliamLa presente investigación denominada 'Análisis de la gestión por procesos de la unidad de Títulos Habilitantes de la dirección de Tránsito del GAD Esmeraldas', tuvo como objetivo primordial diseñar el estatuto orgánico de gestión por procesos y su manual de funciones, siendo necesario contar con una Estructura Orgánico – funcional, orientada a mejorar la calidad del servicio y desempeño de sus funcionarios, la investigación se la realizo a través del método inductivo, aplicando técnicas, de observación y entrevista, con un enfoque de alcance explicativo y descriptivo. La población estuvo conformada por dos autoridades de la institución y un funcionario a quienes se les aplicó la técnica de la entrevista. Entre los principales resultados se muestra que dicha Unidad, asienta debilidades internas significativas, siendo impedimento para cumplir con los lineamientos trazados por la organización, evitando de esta manera ofertar un servicio de calidad, a la colectividad esmeraldeña, aunque se trate al máximo cumplir con los objetivos trazados por la institución y sus colaboradores desarrollen su gestión operativa y administrativa de manera organizada, siempre existirán riesgos los cuales deben corregirse a tiempo. Por último, se evidenció que no existe una estructura organizacional en la que se definen claramente las jerarquías y responsabilidades. concluyendo con la propuesta de elaborar una estructura orgánica organizacional cuyos procesos administrativos y operativos, tengan la finalidad de basarse en la alineación con los objetivos y metas de la organización la cual permite direccionar y establecer funciones claras a los funcionarios de la dirección de tránsito.