Browsing by Author "Montenegro Flores, Paola Daniela"

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    Análisis y mejora del clima laboral en el departamento de producción de un medio de comunicación y su impacto en los costos de calidad
    (PUCE - Quito, 2015) Montenegro Flores, Paola Daniela; Vallejo Tejada, Pablo Alberto
    El presente estudio muestra el análisis y mejora del clima laboral del departamento de producción de un medio de comunicación, el cual a través de la gestión de los factores de riesgo identificados mediante una encuesta de clima laboral, busca implementar oportunidades de mejora para alcanzar un medio ambiente de trabajo saludable y a su vez identificar costos de la no calidad asociados a dicho departamento a través del análisis de los procesos y de la implementación de la metodología como diagrama de Pareto y medición de la capacidad estadística de procesos. La información considerada en este análisis comprende el periodo 2014 a marzo 2015. Al finalizar este estudio, se logró la reducción en la ponderación de los factores de riesgo de 178 a 129 puntos, la tendencia en relación al número de horas extras se encuentra en 22,7 horas extras/100 h-h respecto a 23,3 horas extras/100 h-h al cierre del 2014 y representa una reducción de costos promedio mensual de $563, el índice actual de reclamos se redujo en un 12% con lo cual el costo promedio mensual pasó de $492 a $414 en el 2015, el desperdicio de materia prima se encuentra en un promedio mensual de 4.85 kg/100kg consumidos de papel periódico respecto a 4.87 kg/100kg consumidos en el 2014; 6.13 kg/100kg consumidos de papel revista respecto a 6.43 kg/100kg consumidos en el 2014 y 9.44 kg/100kg consumidos de papel couché, respecto a 9.45 kg/100kg consumidos al cierre del 2014; en función de la demanda respecto el nivel de desperdicio de productos elaborados en base a papel “bond” fue eliminado del portafolio de productos, el efecto total por la disminución del nivel de desperdicio de materia prima, permitió al medio de comunicación reducir costos en un promedio mensual alrededor de $22.500. Adicionalmente, la puntuación del clima laboral pasó de 5,90 a 6,02 en una escala de diez puntos.