Browsing by Author "Molina Ocampo, Shirley Fernanda"
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Propuesta de modelo de gestión de riesgos operativos enfocado al área de cobranza en una empresa dedicada a la distribución de productos de consumo masivo(PUCE - Quito, 2016) Molina Ocampo, Shirley Fernanda; Silva Mantilla, Wilson AntonioConsiderar en la actualidad que una empresa puede estar libre de la presencia de riesgos, es negarse ante una realidad latente, suceso que representará una de las mayores debilidades que puede enfrentar una empresa en búsqueda de crecimiento y la cual afectará directamente al cumplimiento de sus metas y objetivos. OG Distribuciones es una empresa comercial constituida en 1985 con el principal objetivo de comercializar y distribuir productos de primera necesidad. Durante los últimos 7 años, la empresa ha presentado un crecimiento notable, razón que motivó a llevar a cabo el presente trabajo, ya que según información proporcionada por los empleados su manejo se lo ha realizado de forma empírica, dando poca importancia al control interno con alta exposición a riesgos y un gran problema de centralización de funciones. Por los motivos antes mencionados se propone un modelo de Gestión de Riesgos Operativos basado en COSO-ERM, el cual no solo abarcará temas de riesgos y podrá ser aplicado en una sola área o departamento de la empresa, su aplicación será considerada esencial en todas las áreas como un proceso global de cambio desde la creación de una ambiente interno adecuado que mejoren las actividades, armonicen procesos y ayuden al cumplimiento de objetivos hasta la evaluación, respuesta y diseño de controles para mitigar riesgos que pueden presentarse y afectar al crecimiento de la empresa. El modelo será considerado una ventaja competitiva que permitirá agregar valor a la empresa y alcanzar su misión y visión establecida.