Browsing by Author "Lowndes Morillo, Maria Augusta"
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Análisis de la situación actual de la Librería y Papelería Bolívar(PUCE - Esmeraldas, 2016) Lowndes Morillo, Maria AugustaLa presente investigación se la realizó en la Librería y Papelería Bolívar de la ciudad de Esmeraldas, dedicada a la venta de insumos escolares y de oficina, con el propósito de desarrollar un análisis de la situación actual de este negocio. Los objetivos específicos planteados están orientados primeramente a realizar un análisis de las variables internas y externas para levantar un FODA, para poder plantear estrategias basadas en la información recopilada y desarrollar una estructura de las estrategias más relevantes dentro del mejorar los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa. El tipo de investigación aplicado fue el descriptivo, la investigación no experimental y la investigación de campo, ya que se observó y palpó el comportamiento del entorno en donde se desarrolla este negocio. La muestra para realizar esta investigación estuvo compuesta por treinta clientes frecuentes y cinco personas que trabajan en la librería. Los instrumentos que se utilizaron en esta investigación son encuestas fundamentada en diez preguntas y entrevista, cimentada en once preguntas. En la discusión se hace mención a proyectos de tesis y artículos científicos con los que se pudo realizar una comparación de resultados obtenidos en las investigaciones. Después de realizar la tabulación y análisis de los resultados, se realizó un análisis FODA, se establecieron estrategias y se dio prioridad a tres de ellas, en vista que se consideró que podría causar un impacto positivo en la empresa. En la propuesta se recomiendo que la Librería Bolívar, emprenda la implementación de las estrategias realizadas en este trabajo con el objetivo de mejorar los procesos.