Browsing by Author "Horra Serrano, Carolina"
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Elaboración de un modelo para el manejo inteligente de clientes corporativos de un asesor-productor de seguros en la ciudad de Quito: caso: Servibroker(PUCE - Quito, 2004) Horra Serrano, Carolina; Pastor Jaramillo, Franklin Fernando; Ramírez Cárdenas, Darwin FernandoMantener la posición de liderazgo en el mercado es fundamental, es por esto que se hace necesario buscar estrategias que cumplan este objetivo. Elaboración de un modelo que permita un manejo adecuado y eficiente de los clientes corporativos de Servibroker. El documento se sustenta en el estudio de campo realizado por medio de entrevistas y encuestas tanto a clientes internos como externos de la compañía. Para un mejor manejo de clientes se debe coordinar la información obtenida por un área de Marketing con los procesos internos de la compañía.