Browsing by Author "Hinojosa Mateus, Miguel Alejandro"

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    Plan de marketing inbound para la comercialización de colágeno hidrolizado Usa Collagen en Ecuador
    (PUCE - Quito, 2023) Hinojosa Mateus, Miguel Alejandro; Rosas Salas, Fernando Xavier
    La empresa Natural Kennedy se dedica a la comercialización de colágeno hidrolizado Usa Collagen desde el año 2018 en Ecuador. Desde el comienzo de su funcionamiento hasta el presente, el producto se ha comercializado de forma empírica, sin contar con una planificación comercial adecuada. Sus ventas han mostrado una evolución creciente, pero a una tasa anual inferior al 8%. Actualmente, la empresa cuenta con una reducida cartera de clientes, concentrados en un reducido número de ciudades del país. Es por ello, que el trabajo apuntó a diseñar un plan de mercadeo inbound, que permita atraer, interactuar y deleitar a los consumidores de la marca Usa Collagen. El diseño de la investigación fue no experimental-transversal, y el tipo de diseño, fue cuantitativo y cualitativo. En la fase descriptiva, se realizó una encuesta a una muestra representativa, conformada por 114 clientes actuales de Usa Collagen localizados en las diferentes ciudades del país, que fueron la base para la descripción de los segmentos de mercado de la marca. En la etapa exploratoria, mediante la aplicación de entrevistas a profundidad, se complementó el análisis situacional de la empresa y, se construyeron los respectivos buyer personas. Los resultados más relevantes del estudio fueron: detectar un ambiente situacional favorable, para el desarrollo óptimo de la marca en el país; determinar la razón de compra de los consumidores, como la variable clave del estudio y que posteriormente, serviría para segmentar a los clientes de Usa Collagen y así, planificar las mejores estrategias para el cumplimiento de los diferentes objetivos del plan de marketing inbound; y finalmente, mediante el cálculo del ROI, justificar y verificar la viabilidad del estudio. Se espera que el trabajo realizado, aporte al desempeño comercial de la empresa, a través de las estrategias propuestas, orientadas a la consecución de los objetivos establecidos en el plan de marketing inbound.