Browsing by Author "Guevara Cepeda, Michelle Patricia"

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    Sistema de control interno a través del sistema COSO, aplicable a una compañía aseguradora en la ciudad de Quito, Ecuador
    (PUCE - Quito, 2024) Guevara Cepeda, Michelle Patricia; Chicaiza Aguirre, José Antonio
    Las empresas del sector asegurador pueden enfrentar varios esquemas de fraude y errores dentro de sus organizaciones, por lo que es importante que diseñen e implementen un ágil y adecuado sistema de control interno. El sistema de control interno permite que la Alta Gerencia logre los objetivos operativos y de desempeño financieros, mientras opera de acuerdo con la normativa local vigente. La aseguradora es una empresa de gran presencia en el sector, tercera en el mercado ecuatoriano, con un modelo de negocio basado en las líneas de negocio masivo, corporativo, individual y fianzas, con una prima neta de 58 millones de dólares a marzo 2023 acorde a las cifras reportadas por la Federación Ecuatoriana de Empresas de Seguros, FEDESEG. Al ser una empresa de gran tamaño, con alto volumen de operaciones, ha incrementado el número de casos de fraude y errores; así mismo, no se han establecido adecuados procesos de monitoreo y seguimiento al cumplimiento de los objetivos. Por lo antes expuesto, el presente trabajo propone la implementación de un sistema de control interno de forma transversal y a todo nivel de la organización para proporcionar un grado de aseguramiento razonable del cumplimiento de objetivos operativos, financieros, y de cumplimiento. Con la finalidad de alcanzar el objetivo, se ha identificado las debilidades y oportunidades de mejora de la compañía a través de entrevistas con la Gerencia General, así como personal clave de varias áreas de la aseguradora, y se ha realizado una revisión documental de información actual existente. Conforme al diagnóstico ejecutado, se plantea implementar componentes y principios clave del Marco Integrado de Control Interno COSO (en adelante Marco Coso) acorde al Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. La aplicación del Marco Coso busca optimizar i) indicadores de gestión de riesgos, evitando pérdidas económicas para la aseguradora, ii) indicadores de cumplimiento, evitando incumplimientos de la normativa local, iii) indicadores de eficiencia operativa, minimizando el tiempo de atención de reclamos a clientes en 2 días, iv) indicadores de gestión financiera, optimizando el índice combinado al menos al 97%, y v) capacidad de supervisión de control interno.